Společnost


CZC.cz s.r.o.

Počet nahlášených stížností:654
Z toho za letošní rok:8
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

73%
27%
Toto skore je založeno na 178 stížnostech.

#5348Problém s vrácením peněz ve 14 denní lhůtě

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

17 dnů 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
20.12.2014, před 9 lety

Zdeňka Kubaštová

Znění stížnosti

Dne 21.11. 2014 jsem zakoupila monitor PC, který po rozbalení vykazoval závadu z výroby. Nešel zasunout stojánek do monitoru. Toto zboží jsem 1. 12. 2014 odnesla na pobočku v Č.Budějovicích a žádala výměnu za nový kus.( Záznam o vrácení zboží ve 14 denní lhůtě FRC2014020087)Po opakované urgenci mi přišel na email 10.12. 2014 opravný daňový doklad číslo 1614045398, kde jsem měla vyplnit č.účtu ,na který mi měla být odeslána zaplacená částka. Telefonicky jsem se snažila ve firmě domluvit, že žádám stejný, ale funkční výrobek. Dočkala jsem se však pouze emailové odpovědi, že ten byl již zdražen a mám ho tedy zakoupit o 600 Kč dražší nebo nakupovat u konkurence. Poté jsem odnesla 12. 12. 2014 dobropis na pobočku CZC.cz. Bohužel mi zapoměli poradit, za jaké peníze mám nakupovat, jelikož jsem do dnešního dne( 20. 12.) na účet nedostala zpět ani korunu!


Produkt

Monitor Samsung LS 24 D300HS


Požadované řešení

Neprodlené vrácení peněz a alespoň minimální omluva


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému