Počet nahlášených stížností: | 1269 |
Z toho za letošní rok: | 24 |
Stále v řešení: | 12 |
Telefon zakoupen 11.1.2015 Alza.cz a.s.,Jateční 33a Praha 7. Při hovoru druhá strana hovor neslyšela.
Podána I. reklamace 6.11.2015 s popisem závady vadný mikrofon.
Řešení reklamace : test telefonu při příjmu - závada se neprojevila,
repro OK, mikro OK, sluchátko OK. Datum vyřízení 17.11.2015. Po převzetí telefonu a vyzkoušení delšího hovoru se závada znovu projevila. Podána II. reklamace 25.11.2015 s popisem závady při delším hovoru (delším než 10min.)vypadne mikrofon.Zákazník požaduje opravu, nebude-li možná výměnu.Výsledek reklamace : neoprávněná reklamace-kulance. Řešení reklamace : výměna mikrofonu v rámci kulance. Při současném použití telefonu závada stále stejná hovor se ztrácí, druhá strana hovor neslyší.
Aligátor A870 Senior Red + stol.nbíječka. Lokace: 6D RT110l6a1c s.č. 353755031424890
Vyměnit zboží, nebo vrácení peněz.
|
Tweet |