Společnost


AutoESA a.s.

Počet nahlášených stížností:47
Z toho za letošní rok:4
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

100%
0%
Toto skore je založeno na 3 stížnostech.

#11298Neuznaná reklamace v záruční lhůtě

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

6 měsíců 7 dnů 13 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
27.06.2016, před 5 lety

Monika Dordová

Znění stížnosti

Dobry den, dne 22. 3. 2016 jsme zakoupili u spolecnosti Auto Esa osobni vuz VW Touran za 185 000 Kc. Dne 22. 6. 2016 jsem vznesla reklamaci pro nefunkcnost dalkoveho ovladani klice, dne 27. 6. 2016 mi prisla zamitava odpoved s tim, ze reklamace nebyla uznana.


Produkt

Volkswagen Touran


Požadované řešení

Oprava vady nebo sleva z kupni ceny.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.6.2016 10:58, před 5 lety

U použitých věcí jako jsou ojeté automobily se odpovědnost za vady vztahuje pouze na tzv. skryté vady, tedy na vady, které byly na vozidle již v době koupě a prodávající spotřebitele na ně neupozornil a nesouvisí s běžným opotřebením. V prvních 6 měsících od koupě vozu, tak jako v tomto případě, je to právě prodejce, který musí prokázat v případě řádně uplatněné reklamace, že se o skrytou vadu nejedná, poté se však důkazní břemeno obrací. Jde-li o vadu, za kterou prodávající odpovídá, je povinen závadu odstranit nebo poskytnout přiměřenou slevu z kupní ceny.

Vyjádření dTestu

Publikováno
4.1.2017 07:03, před 5 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitel může také využít mimosoudního řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz/cs.