Společnost


SLAN tour s.r.o.

Počet nahlášených stížností:3
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#1136Reklamace zájezdu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

9 měsíců 2 dny 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
02.11.2013, před 10 lety

Josef Burian

Znění stížnosti

Zakoupil jsem prázdninový rodinný zájezd autobusovou dopravou do Španělské Peniscoli.V ceně zájezdu bylo ložní prádlo a služby delegáta. Ložní prádlo jsme dostali nekompletní a delegátské služby až na předání igelitky u autobusu(ložní prádlo) a vrácení klíčů u odjezdu neproběhli.Špinavé studio (prach,šváby a dezolátní stav postelí). Sprostý a neochotný manžel delegátky,který naší stížnost na místě neřešil(dostavil se na naší výzvu místo delegátky).Podána reklamace na místě..nevyřešena. Reklamace po příjezdu nejdříve zamítnuta,pak nabídnuto 300,-kč za sprej na šváby,odmítnuto z mé strany,poté reklamace opět zamítnuta,po urgenci nabídnuto 1000,-. Vzhledem k podmínkám ve kterých jsme pobyt trávili je to směšné.Požadoval jsem 30% z ceny zájezdu...reklamace natrvalo zamítnuta a už nekomunikují.


Produkt

pobytový zájezd 6.7.-13.7.2013 Španělsko-Peniscola


Požadované řešení

Požadoval jsem 30% ze základní ceny zájezdu,což dělalo necelé 3000,-kč. Po poradě s právníkem jsem dospěl k názoru, že mám nárok podle tzv. Frankfurtské tabulky slev ( tuto tabulku používají soudy jako nástroj pro určování odškodnění za reklamovaný zájezd) na 30 až 50 % slevy ze základní ceny zájezdu.

1. nefungující deleg. služby............10 - 25% sleva
2 nekompletní povlečení.............5 - 15% sleva
3. hmyz na pokoji.......................10 - 50% sleva
4. špína na pokoji a úklid 10 - 25% sleva
Jako kompromis požaduji částku na spodní hranici, tedy 30% sleva ze základní ceny zájezdu. Což je 2985,-kč. Po výdajích na řešení této reklamace požaduji 3800,-kč.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému