Společnost


Stryková Štěpánka

Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

100%
0%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#1462Nedodání zakoupené knihy

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

5 dnů 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
25.11.2013, před 6 lety

Serhiy Chayko

Znění stížnosti

Na serveru jsem dne 21.10.13 zakoupil voucher na knihu ENCYKLOPEDIE NOŽŮ - rok vydání 2013, autor: Igor Skrylev.
Zboží mělo být dodáno koncem října. Začátkem listopadu jsem kontaktoval pana Stryku telefonicky, bylo jsem ujištěn, že se jedná o omyl a že to bude hned napraveno. V následujících několika dnech jsem opět kontaktoval společnost ARMYSLEVA.cz, následně mi byl zaslán tento e-mail:

Dobrý den,
firma mi tvrdí, že Vám ji poslala. Ale OK, pošleme další.
Jste jediný, komu naše zboží nedošlo. Nevím, kde je problém.

S pozdravem a přáním krásného dne
Václav Stryka
ARMYSLEVA.CZ

20. listopadu 2013 11:40:09

Dobrý den,20. listopadu 2013 16:24:28

zítra knihu doporučeně odesílá dodavatel. A vyprosil bych si ten tón. To že jste knihu obdržel, nebo neobdržel Vám věřit mohu a nemusím. Jste jediný kdo ji nedostal a od dodavatele mám v emailu potvrzení že Vám knihu odeslal. Knihu očekávejte do konce týdne.

S pozdravem a přáním krásného dne

Václav Stryka


Potvrzení o doporučeném dodání mi pan Stryka nezaslal.


Produkt

ENCYKLOPEDIE NOŽŮ Rok vydání 2013 Autor: Igor Skrylev Žánr: Naučná Počet stran 272 Váha: 1,7 Kg


Požadované řešení

Zabránit podvodnému jednání a klamání kupujících.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.11.2013 13:10, před 6 lety

V případě, že je uzavřena kupní smlouva je prodejce povinný prokázat, že zboží bylo kupujícímu doručeno. V případě, že zboží nebylo doručeno, je povinný tuto povinnost v dodatečné lhůtě splnit nebo může kupující dle § 517 občanského zákoníku od smlouvy odstoupit.
V případě odstoupení je prodejce povinný vrátit zaplacené finanční prostředky v přiměřené lhůtě. Pokud nebudou v takové lhůtě vráceny, má kupující nárok i na úroky z prodlení.


Serhiy Chayko

Uzavření stížnosti

Publikováno
1.12.2013 14:12, před 6 lety

Hodnocení:

Komentář: Dobrý den, kniha dnes byla vyzvednuta na poště při přebírání jiné zásilky. Jedná se zřejmě o souběh náhod: pozdní dodání dodavatelem, chyba pošty, nedoručené oznámení. Všem se velice omlouvám. Serhiy Chayko