Společnost


Elkan Group s.r.o.

Počet nahlášených stížností:146
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

77%
23%
Toto skore je založeno na 18 stížnostech.

#20870Nevrácení peněz za vrácené zboží

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

7 dnů 14 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
17.01.2018, před 6 lety

Alena Blahutová

Znění stížnosti

Prostřednictvím prostředku komunikace na dálku jsem si objednala u společnosti Elkan Group s.r.o., 1. máje 260, 735 31 Bohumín, IČO 063 62 591, na serveru http://www.skvelesaty.cz/ zboží. Dne 27.11.2017 jsem zboží od dopravce převzala a zaplatila kupní cenu + poštovné a balné, celkem 868 Kč. Zboží mi nevyhovovalo, tedy jsem ho doporučeně prodejci na shora uvedenou adresu ve stanovené lhůtě vrátila doporučenou poštou poté, co jsem vyplnila formulář o vrácení zboží, který jsem jim současně zaslala. Kontaktovala jsem prodejce na tel. čísle 591141295, ten mi řekl, že mi pošle na můj soukromý e-mail opravný doklad, abych mu ho po zkontrolování údajů zaslala zpět, že mi peníze vrátí. Tento jsem po kontrole ten den zaslala zpět ze svého pracovního e-mailu na e-mailovou adresu, ze které mi byl zaslán. Peníze mi dosud nebyly vráceny, shora uvedené telefonní číslo je nekontaktní, rovněž tak telefonní číslo uvedené na opravném dokladu, společnost komunikuje pouze přes chat. Když jsem je prostřednictvím chatu vyzvala, aby mi peníze vrátili, uvedli, že mi opět zašlou opravný doklad, což jsem odmítla s tím, že jsem jim již jeden zaslala. Od té doby mi peníze nebyly vráceny. Zvažuji, že budu informovat o nekalých praktikách této společnosti Českou obchodní inspekci, aby v budoucnu nedocházelo k poškozování dalších zákazníků.


Produkt

objednávka prostřednictvím prostředku komunikace na dálku u společnosti Elkan Group s.r.o., 1. máje 260, 735 31 Bohumín, IČO 063 62 591, na serveru http://www.skvelesaty.cz/ zboží - šaty Numoco kostkované 88-4, velikost S, kód 492-S za cenu 799 Kč + poštovné a balné. Dne 27.11.2017 jsem zboží od dopravce převzala a zaplatila kupní cenu + poštovné a balné, celkem zaplaceno 868 Kč, zboží jsem ve stanovené lhůtě vrátila doporučenou poštou, peníze mi nebyly vráceny


Požadované řešení

Žádám o vrácení peněz


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému