Společnost


TERAE BUSINESS s.r.o.

Počet nahlášených stížností:189
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

47%
53%
Toto skore je založeno na 34 stížnostech.

#21760Odstupenie od zmluvy/ dodnes nevrátené peniaze

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

5 dnů 11 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
24.02.2018, před 4 lety

Zuzana Švecová

Znění stížnosti

17.9.2017 som si cez www.trmobile.cz objednala mob telefón.Kvôli dlhým dodacím lehotám, som objednávku dňa 20.10.2017 oficiálnym spôsobom - Odstúpením od Zmluvy - zrušila. V odstúpení som uviedla číslo bankového účtu, na ktoré žiadam vrátiť peňažné prostriedky. Predajca mi Odstúpenie potvrdil .Do dnešného dňa - 24.2.2018 som sa však transakcie nedočkala! Predajca - pán Marek OHANKA - emailovo pohotovo komunikuje, potvrdzuje opakovane neúspešnosť bankovej operácie (SEPA prevod), sľubuje prevod opakovať.. Posiela akože potvrdenia o prevode alebo zadaní platby. Do dnešného dňa mi však pripísané na účet peňažné prostriedky neboli! Neseriózny eshop, podvodné a trestuhodné jednanie konateľa.


Produkt

Huawei P9 Lite DualSIM


Požadované řešení

Okamžité splnenie zákonných povinnosti a vrátenie požadovanej sumy


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
24.2.2018 12:02, před 4 lety

Pokud se smluvní strany dohodly na zrušení smlouvy od počátku, mají povinnost vrátit si plnění tak, jak si sjednaly. Strana, která takto nepostupuje, drží majetkový prospěch bez právního důvodu (právní důvod dohodou o zániku smlouvy odpadl), jednalo by se tedy o bezdůvodné obohacení. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Společnost je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost se obrátit na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Pokud podnikatel neposkytne České obchodní inspekci součinnost, má tento úřad možnost udělit podnikateli pokutu za správní delikt. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese: www.adr.coi.cz

Reakce společnosti

Publikováno
1.3.2018 13:12, před 4 lety

Zákaznici byla na jeji žádost vrácena paltba


Zuzana Švecová

Uzavření stížnosti

Publikováno
1.3.2018 14:16, před 4 lety

Hodnocení:

Komentář: Ano, potvrdzujem prijatie platby za storno objednavku, avšak v omeškani cca 4mesiace!