Společnost


Ing. Emilie Pačísková

Počet nahlášených stížností:6
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#24911Klamný popis produktu na stránce a prodejce přestal komunikovat

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 13 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
17.07.2018, před 6 lety

Jan Škrabálek

Znění stížnosti

Z obchodu EMDO.cz jsem si zakoupil tuto hru s tím, že zde bylo psáno "skladem" a elektronické licence dodávají do 24 hodin od obdržení platby. Po 36 hodinách od zaplacení jsem prodejce kontaktoval s tím, že jsem produkt neobdržel a chtěl jsem vrátit peníze pro nedodržení slíbených 24 hodin. Bylo mi odpovězeno, že se jedná o předobjednávku. Nejen, že to nikde nebylo psáno, ale je to v přímém rozporu s informací, že produkt je skladem. Zároveň jsem byl znovu dotázán, zda chci vrátit peníze. Po mé téměř okamžité odpovědi se mi prodejce již 3 dny neozval a peníze nikde. Ani po mém druhém e-mailu jsem se ke mně nedostala odpověď. Po zavolání na telefon mi bylo zavěšeno. Bohužel, velmi negativní recenze i s výhružkami na trestní oznámení jsem si předem nepřečetl.


Produkt

World of Warcraft: Battle for Azeroth (elektronická licence) - produkt byl ve verzi pre-order, ale byl popisován jako pre-purchase


Požadované řešení

Úplné vrácení peněz a náprava klamného popisu produktu


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému