Společnost


Česká aukční energetická s.r.o.

Počet nahlášených stížností:28
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

25%
75%
Toto skore je založeno na 4 stížnostech.

#30079Nekalé praktiky při podepisování smluv

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

2 měsíce 8 dnů

Detail stížnosti

Publikováno
25.01.2019, před 5 lety

Vlastimil Lapáček

Znění stížnosti

Byli jsme 21.1.2019 kontaktováni firmou X energie s.r.o. s tím, že dle Přihlášky, již jsme se zástupcem firmy Česká aukční energetická podepsali 3.1.2019, jsme povinni k výše zmíněné společnosti přestoupit poté, co vyprší smlouva s naším dosavadním dodavatelem energií.
Při osobním projednávání a před podpisem Přihlášky jsme byli - po dotazu, zda je případný přechod k jinému dodavateli povinný - ubezpečeni, že jde o službu, která nemá povinné následování, ale má sloužit k informování o nejvýhodnějším dodavateli energií.
2) Před podpisem Přihlášky jsme nebyli informováni o tom, že pokud nepodepíšeme smlouvu s vysoutěženou firmou, budeme sankcionováni. Vzhledem k časové tísni (pozdní odpoledne, navíc manželka nemocná) jsme nebyli schopni před podpisem Přihlášky přečíst celý text.
Tento způsob informování považujeme za nedostatečný, zavádějící - a nás, jakožto zákazníky, poškozující.
Na naši snahu o odstoupení (dopis ze dne 23.1.2019) firma reagovala zasláním faktury na zaplacení sankcí.


Požadované řešení

Zrušení smlouvy bez jakýchkoli sankcí,výmaz osobních údajů z databáze


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému