Počet nahlášených stížností: | 28 |
Z toho za letošní rok: | 0 |
Stále v řešení: | 0 |
Byli jsme 21.1.2019 kontaktováni firmou X energie s.r.o. s tím, že dle Přihlášky, již jsme se zástupcem firmy Česká aukční energetická podepsali 3.1.2019, jsme povinni k výše zmíněné společnosti přestoupit poté, co vyprší smlouva s naším dosavadním dodavatelem energií.
Při osobním projednávání a před podpisem Přihlášky jsme byli - po dotazu, zda je případný přechod k jinému dodavateli povinný - ubezpečeni, že jde o službu, která nemá povinné následování, ale má sloužit k informování o nejvýhodnějším dodavateli energií.
2) Před podpisem Přihlášky jsme nebyli informováni o tom, že pokud nepodepíšeme smlouvu s vysoutěženou firmou, budeme sankcionováni. Vzhledem k časové tísni (pozdní odpoledne, navíc manželka nemocná) jsme nebyli schopni před podpisem Přihlášky přečíst celý text.
Tento způsob informování považujeme za nedostatečný, zavádějící - a nás, jakožto zákazníky, poškozující.
Na naši snahu o odstoupení (dopis ze dne 23.1.2019) firma reagovala zasláním faktury na zaplacení sankcí.
Zrušení smlouvy bez jakýchkoli sankcí,výmaz osobních údajů z databáze
|
Tweet |