Počet nahlášených stížností: | 521 |
Z toho za letošní rok: | 8 |
Stále v řešení: | 6 |
Dobrý den,
dnes mi byla vrácena reklamace notebooku Lenovo IdeaPad 320-17IKB.
Důvodem mojí reklamace bylo, že už po 4 měsících používání (byť zboží reklamuji až po roce) došlo k mechanickému poškození mechanismu pro otevírání/zavírání laptopu.
Dle Vašeho vyjádření došlo k nevhodnému používání na straně zákazníka. Nicméně zařízení bylo rok umístěno na jednom stole, který neopustilo, vyjma cesty do Vaší prodejny. Nikdy nám neupadlo a vždy jsme se jej snažili otevírat středovou částí displeje. Majitelka je důchodkyně a zařízení používala citlivě. Zařízení rovněž nemohlo být poškozeno trhnutím za napájecí kabel, protože poškozený je opačný pant.
Vzhledem k tomu, že si nejsem vědom žádného pochybení v užívání přístroje na straně uživatele, považuji mechanickou vadu za skrytou vadu konstrukce, která se projevila později. Připomínám, že veškerá elektronika je v pořádku a cena šasi není výraznou položkou.
S pozdravem,
V. Dostál
Lenovo IdeaPad 320-17IKB (80XM001RCK), reklamace 2600501803
Výměna šasi/pantu.
|
Tweet |