Společnost


Allegro Retail a.s.

Počet nahlášených stížností:521
Z toho za letošní rok:8
Stále v řešení:6
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

49%
51%
Toto skore je založeno na 136 stížnostech.

#30438Neuznaná reklamace

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 5 dnů

Detail stížnosti

Publikováno
08.02.2019, před 5 lety

Vítězslav Dostál

Znění stížnosti

Dobrý den,
dnes mi byla vrácena reklamace notebooku Lenovo IdeaPad 320-17IKB.

Důvodem mojí reklamace bylo, že už po 4 měsících používání (byť zboží reklamuji až po roce) došlo k mechanickému poškození mechanismu pro otevírání/zavírání laptopu.

Dle Vašeho vyjádření došlo k nevhodnému používání na straně zákazníka. Nicméně zařízení bylo rok umístěno na jednom stole, který neopustilo, vyjma cesty do Vaší prodejny. Nikdy nám neupadlo a vždy jsme se jej snažili otevírat středovou částí displeje. Majitelka je důchodkyně a zařízení používala citlivě. Zařízení rovněž nemohlo být poškozeno trhnutím za napájecí kabel, protože poškozený je opačný pant.

Vzhledem k tomu, že si nejsem vědom žádného pochybení v užívání přístroje na straně uživatele, považuji mechanickou vadu za skrytou vadu konstrukce, která se projevila později. Připomínám, že veškerá elektronika je v pořádku a cena šasi není výraznou položkou.

S pozdravem,
V. Dostál


Produkt

Lenovo IdeaPad 320-17IKB (80XM001RCK), reklamace 2600501803


Požadované řešení

Výměna šasi/pantu.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému