Společnost


ELEKTROMETAL SERVIS Ing. Hilský a syn, spol. s.r.o.

Počet nahlášených stížností:10
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

100%
0%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#33614Odmítnutí odstoupení od smlouvy z hygienických důvodů

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 9 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
24.06.2019, před rokem

Jana Šmidáková

Znění stížnosti

Před týdnem jsem zakoupila špuntová sluchátka Lamax Dots 1, která jsem chtěla vrátit ve 14ti denní lhůtě. Vrácení mi bylo zamítnuto s tím, že se jedná o hygienické zboží.


Produkt

Špuntová sluchátka, bezdrátová Lamax Dots 1


Požadované řešení

Požaduji vrátit zboží.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
24.6.2019 10:01, před rokem

Odstoupit nemůže spotřebitel od smlouvy, pokud se jedná o hygienické potřeby prodávané v zataveném obalu, který byl rozbalen. V daném případě je nutné dobře posoudit, zda obal výrobku plní určitou hygienickou funkci a zda je možné zboží uvést do prodeje schopného stavu.

Pokud by bylo možné vyměnit část zboží, která byla vložena do zvukovodu, bylo by možné od smlouvy odstoupit, spotřebitel by pak pouze odpovídal za snížení hodnoty zboží.

Reakce společnosti

Publikováno
24.6.2019 12:27, před rokem

Dobrý den,

sluchátka, která se pro své použití zastrkávají do uší považujeme za tzv. hygienické zboží dle § 1837 občanského zákoníku, tedy je nelze po rozbalení použité vrátit.

Elektrometal.cz

Vyjádření dTestu

Publikováno
24.7.2019 15:25, před rokem

Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Vyjádření dTestu

Publikováno
24.8.2019 19:14, před rokem

Spotřebitelka již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.