Společnost


EUROGAMES BIS, s.r.o.

Počet nahlášených stížností:18
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

100%
0%
Toto skore je založeno na 10 stížnostech.

#34942Nefunkční skříňky a nevrácení vložených peněz

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

21 hodin 30 minut

Detail stížnosti

Publikováno
20.08.2019, před 28 dny

Iveta Jarošová

Znění stížnosti

Dne 18. 8. 2019 v 9 hodin jsme si uložily do Vámi provozovaných úložných skříněk na nádraží v Olomouci batohy a zavazadla a vhodily 80 Kč (viz. v příloze dvě fotografie). Skříňka však nešla zamknout, byla zcela evidentně nefunkční, peníze nám to nevrátilo a zavazadla jsme si musely vzít zpátky, protože v otevřené skříňce, jak jistě pochopíte, jsme je nechat nemohly.

V 9,16 jsem několikrát a pak ještě v poledne a odpoledne volala na Vámi uvedené číslo pro reklamace, ale hlásí mě to stále „volaný účastník je dočasně nedostupný“…


Požadované řešení


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.8.2019 16:55, před 27 dny

Společnost uvádí, že spotřebitelé se mohou obracet se svými stížnostmi, popř. reklamací, která se týká provozování úschovny zavazadel na e-mail eurogamesbis@centrum.cz.

Společnost pak při uznání reklamace na nesprávné fungování automatu skříněk dlužné peníze vrací spotřebiteli zpět na bankovní účet, který zákazník uvede, nebo prostřednictvím pošty. Záleží na domluvě.

Kontaktní údaje na společnost:

Eurogames Bis, s.r.o.
Bělá 1031
739 91 Jablunkov
e-mail: eurogamesbis@centrum.cz
tel.558 341 475 do 15 h

Reakce společnosti

Publikováno
21.8.2019 10:03, před 27 dny

Dobrý den, po domluvě s paní Jarošovou jsme jí částku 80,- Kč vrátili na účet, který nám uvedla. Vrácení peněz proběhlo včera 20.8.2019.

Za Eurogames Bis - Martina Samcová


Iveta Jarošová

Uzavření stížnosti

Publikováno
21.8.2019 10:41, před 27 dny

Hodnocení:

Komentář: Děkuji za rychlé a vstřícné jednání a vyřízení dTestu i s.r.o. Eurogames Bis.