Společnost


Lidl Česká republika v.o.s.

Počet nahlášených stížností:323
Z toho za letošní rok:52
Stále v řešení:20
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

82%
18%
Toto skore je založeno na 74 stížnostech.

#41074Nebylo zboží z letáku

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

6 dnů 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
03.04.2020, před 3 měsíci

Kateřina Kašpárková

Znění stížnosti

Dobrý den, dnes 3.4.2020 jsem navštívila Vaše 2 prodejny a ani na jedné nebylo minimálně 5 druhů zboží z akčního letáku když doba akce měla být od 30.3 do 5.4. Prodavačky ani na jedné prodejně absolutně neměly tušení, že takové zboží na prodejně mají mít, nevěděly kde ho najdeme, nic. Totální zklamání!!!
Prodejny Zlín Jižní svahy a Otrokovice.


Produkt

Špenát sekaný, Ementál XXL, Dřevorubecký chléb, Jupí sirup


Požadované řešení

Informovat dané dvě provozovny a připomenout zaměstnancům, že by měli být informováni o akčním zboží (zda ho mají na prodejně, kde se nachází, správné cenovky,...)!


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
5.4.2020 15:50, před 3 měsíci

Byla-li prodejcem učiněna nabídka určitého zboží, ale prodávající slibované zboží vůbec neměl v úmyslu dodat (v odpovídajícím množství a včas) a celá akce měla sloužit pouze k nalákání zákazníků na jeho ostatní nabízené zboží nebo služby, mohlo by takové jednání naplňovat znaky tzv. vábivé reklamy, která je zakázanou obchodní praktikou dle přílohy č. 1 k zákonu 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Tuto skutečnost si může ověřit příslušný krajský živnostenský úřad. V případě porušení tohoto zákazu hrozí prodávajícímu pokuta. Spotřebitel může podat podnět přímo krajskému živnostenskému úřadu.

Reakce společnosti

Publikováno
6.4.2020 14:49, před 3 měsíci

Dobrý den, paní Kašpárková,

mrzí nás, že jste v prodejnách nesehnala poptávané zboží. Zboží nabízíme, jak také uvádíme v letáku, pouze do vyprodání zásob, i přesto však Váš podnět postoupíme odpovědným kolegům, aby příště optimalizovali dodávky.

S pozdravem

Lidl Česká republika


Kateřina Kašpárková

Uzavření stížnosti

Publikováno
10.4.2020 10:16, před 3 měsíci

Hodnocení: