Společnost


Ticketlive PRO s.r.o.

Počet nahlášených stížností:20
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:3
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

50%
50%
Toto skore je založeno na 2 stížnostech.

#42076Nevrácení lístů za zrušeny koncert PAUL VAN DYK - Guiding light album tour 2020

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 19 dnů 18 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
05.05.2020, před 9 měsíci

Richard Popelka

Znění stížnosti

Po zrušení akce přišel info email od společtnosti, že budou vracet vstupné a budou nás nadále informovat na emailovou adresu.
V druhém emailu přisla informace abych čekal na náhradní termín který je nejasný nebo uplatnil alternativní řešení výměnou za jinou neadekvátní akci.


Požadované řešení

Vrácení vstupného


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
6.5.2020 10:56, před 9 měsíci

V případě zrušeného termínu koncertu z důvodu mimořádných opatření je možné požadovat peníze od podnikatele zpět, a to na základě § 2006 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále je "OZ") pro následnou nemožnost plnění. Dané ustanovení říká, že stane-li se dluh po vzniku závazku nesplnitelným, zaniká závazek pro nemožnost plnění. Strany pak mají povinnost si vrátit, co dosud plnili. To znamená, že prodejce má povinnost vrátit zaplacené peněžní prostředky.

Podnikatel může nabídnout jinou možnost narovnání právě náhradním plněním tak, že termín posune. V tomto případě je na spotřebiteli, zda nabídku přijme, nebo bude požadovat vrácení peněz za neposkytnuté služby. O dohodě o náhradním plnění je vždy lepší si nechat vystavit písemné potvrzení nebo si pořídit jiný důkaz, kterým lze v budoucnosti nárok prokázat.

Další informace lze nalézt v článku na adrese https://www.dtest.cz/clanek-7926/dtest-jak-je-to-s-nahradou-za-zrusenou-kulturni-ci-sportovni-akci-nebo-studijni-kurz.

Reakce společnosti

Publikováno
22.5.2020 09:37, před 8 měsíci

Dobrý den,
zasíláme oficiální vyjádření k události, viz níže:



Dobrý den,
děkujeme za důvěru a nákup vstupenek na www.ticketlive.cz.

Na základě důležitého sdělení "Bezpečnostní rada státu ČR nařídila zrušení/změny termínů kulturních akcí" pro vás máme informaci o novém termínu události PAUL VAN DYK - Guiding light album tour: Brno, která se měla konat 10.4.2020.

Akce je přeložena na 19.3.2021.

Dle vyjádření pořadatele zůstávají vstupenky v platnosti na nový termín. Bohužel ani pro něj situace není nikterak příjemná a omlouvá se všem účastníkům za vzniklou situaci. Nařízení vlády nedokáže ani promotér nijak ovlivnit.

Věříme, že si i přes tuto drobnou změnu mejdan pořádně užijete a uvidíme se v příštím roce :-)


Přejeme především hodně zdraví!
Váš TicketLIVE

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.6.2020 10:14, před 7 měsíci

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.7.2020 14:05, před 6 měsíci

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.