Společnost


Jana Gryc Přecechtělová

Počet nahlášených stížností:80
Z toho za letošní rok:43
Stále v řešení:8
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

84%
16%
Toto skore je založeno na 19 stížnostech.

#44418Nedodané zboží (zboží uhrazeno převodem)

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

2 měsíce 2 dny 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
17.08.2020, před 2 měsíci

Pavlína Nováková

Znění stížnosti

Dne 19.6.2020 sem si objednala zboží v hodnotě 882,-Kč. Reakce byla taková, ze jakmile přijde částka na jejich účet, zboží bude ihned odesláno.
Do dnešního dne nemám ani zboží ani vracene peníze. Paní nereaguje na e-maily, telefon je vypnutý. Z komunikace mám pouze dva e-maily. O potvrzení objednavky a o přičtení peněz na jejich účet. 3x sem urgovala. Telefonovala snad 30x, ale bohužel telefon je vypnutý ..

Prosím o jakoukoliv vaši pomoc
Zde prikladam 2 e-maily od obchodu sestry v akci

SestryvAkci.net
Průběh vaší objednávky č.2350
Vážený zákazníku,

Vaše objednávka byla úspěšně vytvořena. Zboží bude odesláno ihned, jakmile obdržíme Vaši platbu na náš účet. Platbu prosím zašlete pod uvedeným VS na náš účet.

Číslo účtu : Česká republika: 92789909/5500 /// Slovensko:2933201428/1100

Variabilní symbol (VS): 2350

Částka k úhradě : 882 Kč


V případě jakýchkoliv nesrovnalostí nebo připomínek nás můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře.

Děkujeme za Vaši přízeň,
SestryvAkci.net

Detaily objednávky č.#002350
Objednávka: #002350 vytvořena 19. 06. 2020 18:25:20
Způsob platby: Bankovní převod
Způsob doručení: ČR - Česká pošta - Převodem
Kód Zboží Cena/kus Množství Cena
030 Hodinky pro zdravotní sestry Smile 190 Kč 1 190 Kč
322 Placka Sestřička 43 Kč 1 43 Kč
180 Čtyřbarevná propiska 24 Kč 1 24 Kč
017 Tričko Sestřička - Velikost : S 320 Kč 1 320 Kč
271 Nákupní taška malá- EKG srdce 155 Kč 1 155 Kč
Celkem za zboží: 732 Kč
Poštovné: 150 Kč
Cena celkem: 882 Kč
Adresy pro doručení a fakturaci
DORUČOVACÍ ADRESA FAKTURAČNÍ ADRESA
Pavlína Nováková
Květná
246
78832 Staré Město
Česká republika
773667714
Pavlína Nováková
Květná
246
78832 Staré Město
Česká republika
773667714
Děkujeme za Vaši přízeň,
SestryvAkci.net

A 23.6. Poslední o připsání peněz na účet
Vaše zpráva byla úspěšně odeslána naší zákaznické podpoře.

Vaše zpráva: Dobrý den,

chci se prosím zeptat na obj.2350 z minulého týdne, plně uhrazenou. Kdy mě bude zboží dodáno..?
Předem děkuji za brzké informace.
S pozdravem
Pavlína Nováková

Odpovíme v nejkratší možné době.

SestryvAkci.net funguje na systému PrestaShop™

Dekuji mnohokrát
S pozdravem
Pavlína Nováková


Požadované řešení

Buď dodat zboží nebo vrátit peníze.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.8.2020 10:52, před 2 měsíci

Prodávající má povinnost dodat zboží. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Pokud doba dodání nebyla sjednána, může spotřebitelka požadovat dodání zboží ihned. Prodávající je poté povinen splnit bez zbytečného odkladu, nejpozději by mělo být plněno do 30 dní. Jestliže zboží nedodá, upozorní spotřebitelka prodávajícího, že nedodal zboží včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).

Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelkou, má spotřebitelka nárok na odstoupení od smlouvy dle § 1978 občanského zákoníku a na vrácení zaplacené peněžní částky. Oznámí-li spotřebitelka prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupila.

Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a strany si mají povinnost vrátit poskytnutá plnění. Spotřebitelce tedy odstoupením od smlouvy vzniká nárok na vrácení zaplacené částky.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitelka možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.10.2020 18:00, před 3 dny

Tímto žádáme podnikatelku, aby se k případu vyjádřila. Pokud tak neučiní, bude stížnost uzavřena.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.10.2020 13:16, včera

Spotřebitelka nám sdělila, že jí zboží bylo dodáno. Stížnost proto uzavíráme.