Společnost


AURES Holdings a.s.

Počet nahlášených stížností:429
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:4
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

45%
55%
Toto skore je založeno na 173 stížnostech.

#45313Nedodanie technických preukazov

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

26 dnů 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
01.10.2020, před 4 měsíci

Daniel Tatár

Znění stížnosti

Dobrý deň,

dňa 15.8.2020 som v AAA auto pobočka Brno kúpil automobil Hyndai i40 combi. Spoločnosť sa zaviazala uskutočniť za mňa v zrýchlenom konaní (potreboval som vycestovať do zahraničia) prevod a zápis mojej osoby, ako nového majiteľa do TP. Ako spôsob prevzatia som si vybral osobné prevzatie na pobočke spoločnosti v Brne. Napriek mnohým urgenciam telefonicky, aj prostredníctvom kontaktného WEB formulára som do snešného dňa neobdržal ani malý, ani veľký TP. Raz ma telefonicky kontaktovala nejaká pani z callcentra, že prepis riešia z pôvodným majiteľom vozidla, pretože vozidlo nebolo pri odpredaji do AAA prepísané a taktiež od neho nemajú splnomocnenie na prepis, domnievam sa, že je to nezmysel, alebo nejaké pochybenie zo strany AAA Auto a toto ma nemusí vôbec zaujímať.

Medzitým sa mi zmenila adresa trvalého bydliska, ktorú som však spoločnosti riadne ohlásil a dostal som aj emailové potvrdenie.


Produkt

Kúpa vozidla Hyundai i40


Požadované řešení

Prepis vozidla na moju osobu a doručenie veľkého a malého TP na pobočku AAA Auto v Brne aby som si ich mohol osobne prevziať.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
11.10.2020 17:53, před 3 měsíci

Jednou z povinností prodávajícího v rámci kupní smlouvy je dle § 2087 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, předání dokladů, které se k věci vztahují. Obzvláště pak doklady potřebné k převzetí a užívání věci, což jednoznačně platí právě pro doklady k automobilu. Ust. § 2094 odst. 1 dále stanoví že má-li k předání dojít při zaplacení kupní ceny, předá prodávající doklady v místě placení. Odst. 2 téhož paragrafu občanského zákoníku potom má dojít k předání dokladů při odevzdání věci.

Jestliže tak prodávající doklady nedodal, je na místě jej vyzvat, aby tak učinil. Prodávající zároveň odpovídá za případnou škodu, která by takovým jeho jednáním vznikla.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Reakce společnosti

Publikováno
27.10.2020 18:49, před 3 měsíci

Vážený pane Tatáre,
Vaši záležitost jsem prověřila s kolegy z oddělení dokladů a mám informaci, že věc by měla být vyřešena. Dejte pak prosím vědět, jak jste byl spokojený.
Děkuji, Jitka Míková, AAA AUTO


Daniel Tatár

Uzavření stížnosti

Publikováno
28.10.2020 12:05, před 3 měsíci

Hodnocení:

Komentář: Dobrý deň,

potvrdzujem že som obdržal doporučene poštou malý + veľký TP a prepadnutú evidenčnú kontrolu vozidla. Z veľkého TP bolo zrejmé, že vozidlo bolo prehlásené na Aures Holding už mesiac pred obdržaním dokladov.
Ak by Vás len proforma zaujímalo či som bol spokojný, nie nebol som spokojný, je to otrasné čakať na dodanie dokladov od vozidla 2 mesiace a jazdiť s obavami či Vás zastaví dobrý alebo zlý policajt a nezakáže vám ďalšiu jazdu, nehovoriac o tom, že som potreboval vycestovať do zahraničia a mohol som ísť akurát tak viete kam.

Ostávam so srdečným pozdravom,
Tatár