Společnost


Systém Centre s.r.o.

Počet nahlášených stížností:38
Z toho za letošní rok:14
Stále v řešení:7
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#50299Reklamace Iphon 6s

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

3 měsíce 4 dny 18 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
25.04.2021, před 3 měsíci

Daniel Mendlík

Znění stížnosti

Dobrý den chtěl bych vyreklamovat Iphone 6s už od prvního zapnutí mám problém s baterii mám ho nabitý na 100% a po 3 hodinách při nic nedělání na něm mám 20 %. Kde vám ho můžu zaslat na reklamaci?

Děkuju Mendlík Daniel


Produkt

Apple iPhone 6s, 128GB, číslo modelu: MKRQ2LL/A sériové číslo: FFMV51XLGRY4


Požadované řešení

Chtěl bych vyreklamovat iPhone


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
26.4.2021 10:38, před 3 měsíci

Má-li věc vady, může spotřebitel požadovat opravu věci nebo dodání nové věci. Není-li to možné, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněžních prostředků. Místo výše uvedených způsobů nápravy může spotřebitel žádat přiměřenou slevu.

Reklamaci je nutné uplatnit u prodávajícího, protože to on za bezvadnost zboží odpovídá. Prodávající podle zákona musí přijmout reklamaci v kterékoli své prodejně. V případě, že nemá takové obchodní prostory, lze reklamaci směřovat na adresu jeho sídla nebo místa podnikání. Reklamovat zboží lze i prostředky umožňujícími dálkovou komunikaci. Lze tedy společnosti oznámit uplatnění nároků z vadného plnění např. skrze kontaktní e-mail. V tomto oznámení je vhodné popsat vady výrobku a navrhnout požadované řešení, lze přiložit i ilustrační video či fotografie vady. Prodávající pak na základě popisu může reklamaci (rovnou) vyhovět, anebo si od spotřebitele zboží vyžádat k posouzení vady. Lhůta v těchto případech běží ode dne uplatnění reklamace prostředkem umožňujícím dálkovou komunikaci; při případné přepravě zboží se lhůta staví po dobu této přepravy.

Pokud prodávající nevyřídí reklamaci ve stanovené lhůtě (dle § 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele je lhůta zásadně 30denní), jedná se o podstatné porušení smlouvy. Dle ustanovení § 2002 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má v takovém případě spotřebitel právo odstoupit od smlouvy. Prodávající má po odstoupení povinnost vrátit spotřebiteli kupní cenu výrobku.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Reakce společnosti

Publikováno
5.5.2021 11:30, před 3 měsíci

Vážený zákazníku, zboží můžete zaslat na adresu uvedenou na e-shopu. Pokud si s čímkoli nejste jistý, můžete nás kontaktovat na telefonním čísle uvedeném na stránkách nebo na e-mailové adrese, kterou naleznete v levé části daňového dokladu.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.6.2021 17:25, před měsícem

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Nyní se čeká na vyjádření spotřebitele.