Společnost


PetServices s.r.o.

Počet nahlášených stížností:5
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#50944Po oznámení reklamace poškozeného zboží obchod přestal komunikovat

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 25 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
31.05.2021, před 3 lety

Eva Podzimková

Znění stížnosti

Dobrý den, z eshopu https://www.raj-zvirat.cz/ jsem objednávala klec pro hlodavce. Původně jsem chtěla z jiného eshopu, ale ten ji nechtěl poslat poštou (posílali dvakrát jinému zákazníkovi a pokaždé se cestou rozbila). Přes chat jsem na raj-zvirat poslala dotaz, jestli posílají poštou a odpověď byla, že "ano", že klec pošlou s označením "křehké". Kvůli váze (cca 15 kg) jsem si balík objednala domů a když dorazil byla v těm kupička střepů (balík byl odeslaný jako obyčejný, chyběla jakákoliv dodatečná výplň). Střepy jsem nafotila a ihned reklamovala. Komunikace zprvu vázla, ale ustala poměrně dost záhy a to ve chvíli, kdy jsem do eshopu napsala, že nejsem schopná dopravit balík na poštu, že jsem si balík objednala domů (důvodem byla váha klece) a proto preferuji osobní vyzvednutí kurýrem na adrese. Poté jsem poslala několik urgencí-vše bez odpovědi a jakékoliv komunikace.
Děkuji Eva Podzimková


Produkt

https://www.petworld.cz/klec-hlodavec-neo-panas-49x47x71cm-sklen.-dno-zolux.html


Požadované řešení

Vzhledem k váze nejsem schopná balík poslat poštou, pokud eshop není schopný (ochotný) zajistit vyzvednutí na domácí adrese a zaslání zpět, požaduji slevu.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému