Společnost


Fidemia Group s.r.o.

Počet nahlášených stížností:102
Z toho za letošní rok:8
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

100%
0%
Toto skore je založeno na 2 stížnostech.

#50948Nesprávne vyriešená reklamácia

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

1 měsíc 28 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
31.05.2021, před měsícem

Tomáš Kramár

Znění stížnosti

1. Reklamovaný tovar mi bol vrátený aj napriek tomu, že som požadoval vrátenie peňazí. Na el. kolobežke sa nachádzali 4 závody a preto som požadoval vrátenie peňazí. Táto požiadavka nebola splnená.
2. kolobežka mi bola zaslaná naspäť bez odstránených závad.
- kolobežku nie je stále možné nabíjať, tento krát z toho dokonca nebola pribalená ani nabíjačka.
- plyn ktorí sa zasekával a varacal sa iba zriedkavo sa síce vracia, ale stále zadrháva v 1 zo 4 prípadoch zostane visieť. Odstránenie ostatných závad nebolo možné overiť, z dôvodu absencie nabíjačky a možnosti nabiť zariadenie.


Produkt

1587j 8" el. kolobežka


Požadované řešení

Opäť požadujem vrátiť peňazí. S tovarom nie som spokojný od začiatku.

Ďakujem za pochopenie.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.6.2021 09:21, před měsícem

Pokud zboží nelze řádně používat v důsledku opakovaného výskytu vady po opravě nebo má-li zboží větší počet vad, pak má kupující právo na dodání nové věci bez vad, výměnu součásti věci, jakož i na odstoupení od kupní smlouvy. Přičemž volba je na spotřebiteli.

O větší počet vad se jedná v případě, kdy se na zboží vyskytují alespoň tři vady současně, přičemž každá z nich musí bránit řádnému užívání věci, nebo pokud se na zboží postupně vyskytnou čtyři různé odstranitelné vady. Ale i v tomto případě se jedná o reklamační řízení a prodávající může oprávněnost reklamace posoudit, vyžaduje-li to povaha vady.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.7.2021 12:28, před 8 dny

Žádáme společnost, aby se k případu vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Nyní se čeká na vyjádření společnosti.