Počet nahlášených stížností: | 666 |
Z toho za letošní rok: | 19 |
Stále v řešení: | 19 |
Dobrý den,
obracíme se na Vás ohledně zamítnuté reklamace. V červenci 2021 jsme v AAA AUTO koupili Ford Mondeo. Bohužel až po koupi jsme zjistili, že nefunguje pravý světlomet. Svítí, ale nenatáčí se. Nejprve jsme se toto snažili vyřešit v autorizovaném servisu, protože nám AAA AUTO zprostředkovalo pojistku (Carlife) na mechanické a elektrické závady. Bohužel jsme zjistili, že na světlomety se toto pojištění nevztahuje, a tak jsme závadu chtěli reklamovat. Reklamace byla však zamítnuta, prý jsme byli se stavem vozu seznámeni. Ano, to jsme byli, ale v předávacím protokolu o nefunkčnosti světlometu nebyla ani zmínka a dle uživatelské příručky nelze závadu za denního světla zjistit, protože se nespustí automatické svícení.
Uznání reklamace a zaplacení nového světlometu.
|
Tweet |