Společnost


AURES Holdings a.s.

Počet nahlášených stížností:666
Z toho za letošní rok:19
Stále v řešení:19
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

45%
55%
Toto skore je založeno na 213 stížnostech.

#52511Neuznaná reklamace

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

27 dnů 15 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
06.09.2021, před 3 lety

Jakub Holeček

Znění stížnosti

Dobrý den,

obracíme se na Vás ohledně zamítnuté reklamace. V červenci 2021 jsme v AAA AUTO koupili Ford Mondeo. Bohužel až po koupi jsme zjistili, že nefunguje pravý světlomet. Svítí, ale nenatáčí se. Nejprve jsme se toto snažili vyřešit v autorizovaném servisu, protože nám AAA AUTO zprostředkovalo pojistku (Carlife) na mechanické a elektrické závady. Bohužel jsme zjistili, že na světlomety se toto pojištění nevztahuje, a tak jsme závadu chtěli reklamovat. Reklamace byla však zamítnuta, prý jsme byli se stavem vozu seznámeni. Ano, to jsme byli, ale v předávacím protokolu o nefunkčnosti světlometu nebyla ani zmínka a dle uživatelské příručky nelze závadu za denního světla zjistit, protože se nespustí automatické svícení.


Požadované řešení

Uznání reklamace a zaplacení nového světlometu.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému