Společnost


Rumble corp. s.r.o.

Počet nahlášených stížností:90
Z toho za letošní rok:22
Stále v řešení:11
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

66%
34%
Toto skore je založeno na 9 stížnostech.

#53388Nedodané zboží

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 12 dnů 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
27.10.2021, před 10 měsíci

Lenka Karbanová

Znění stížnosti

ruční pila přišla bez Náhradní baterie a Náhradního řetězu pro pilku BRENCHIE.

Na reklamuci odpověděli že zboží dorazí v dalších baličcích, ale od té doby se nic neděje.


Produkt

AE_1005003291960538_16a512381370239b Elektrická ruční pilka BRENCHIE + Náhradní baterie 1 1,066.12 Kč 21 % 1,290 Kč AE_1005001694200694_1688263952f17801 Náhradní řetěz pro pilku BRENCHIE 1 322.31 Kč 21 % 390 Kč


Požadované řešení

Varianta 1) Dodání již zaplaceného zboži
Varianta 2) Vrácení peněz


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.10.2021 16:59, před 10 měsíci

Pokud spotřebitel uhradil kupní cenu zboží, prodávající má povinnost zboží dodat. Pokud tak prodávající neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Pokud doba dodání nebyla sjednána, může spotřebitel požadovat dodání zboží ihned. Prodávající je poté povinen splnit bez zbytečného odkladu, nejpozději by mělo být plněno do 30 dní. Jestliže zboží nedodá, upozorní spotřebitel prodávajícího, že nedodal zboží včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).

Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelem, má spotřebitel nárok na odstoupení od smlouvy dle § 1978 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a strany si mají povinnost vrátit poskytnutá plnění. Spotřebiteli tedy odstoupením od smlouvy vzniká nárok na vrácení zaplacené částky.

Bylo-li plněno částečně, lze odstoupit od té části plnění, která nebyla dodána.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Reakce společnosti

Publikováno
14.11.2021 19:47, před 9 měsíci

Dobrý den,
ano zbytek zásilky opravdu dorazí v dalším balíčku. Jen na doručení máme dle obchodních podmínek 90 dnů. Věříme že vám zásilka již přišla v pořádku. Děkujeme

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.12.2021 11:54, před 8 měsíci

Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Vyjádření dTestu

Publikováno
9.2.2022 10:10, před 6 měsíci

Spotřebitelka již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat, stížnost proto uzavíráme.