Společnost


Fidemia Group s.r.o.

Počet nahlášených stížností:110
Z toho za letošní rok:3
Stále v řešení:5
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

100%
0%
Toto skore je založeno na 2 stížnostech.

#58122Koloběžka bez klíčů

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

10 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
07.06.2022, před 22 dny

Robert Wöhl

Znění stížnosti

Neuvěřitelná firma od nich už nikdy nic.Dorazila e koloběžka GR22 uhrazeno na účet 33000Kč dopravce nechtěl zásilku předat prej až zaplatím dobírku.Koloběžka byla bez startovacích klíčů,představce na řidítka,montážního materiálu atd.Chtěli ať ji zašlu na vlastní náklady (asi 1500Kč) zpět.14 dní se s nima hádám a nakonec si jí odvezli.Místo omluvy a dodání nové motorky odstoupili od smlouvy a že mi prej zašlou peníze za 14 dní.Chci své peníze ihned.Robert Wöhl


Požadované řešení

Chci vrátit ihned zaslané finance.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.6.2022 09:10, před 12 dny

Pokud nemá věc vlastnosti, které byly sjednány, jedná se o vadu. Má-li věc vady, může spotřebitel v daném případě požadovat opravu věci nebo dodání nové věci. Není-li to možné, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněžních prostředků. Místo výše uvedených způsobů nápravy může spotřebitel žádat i přiměřenou slevu.

Pokud byla smlouva uzavřena za pomoci prostředku umožňujícího komunikaci na dálku, může spotřebitel také využít práva odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní od převzetí věci. Pokud spotřebitel odstupuje od smlouvy, je povinen o tom informovat prodávajícího (v případě soudního sporu by musel spotřebitel prokázat, že od smlouvy odstoupil) a vrátit prodávajícímu zboží. Prodávající je povinen vrátit spotřebiteli peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo od smlouvy odstoupeno. Prodávající nemusí vracet peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel prokáže, že mu zboží odeslal. Nevrátil-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, může spotřebitel požadovat také zákonný úrok z prodlení.

Podnikatele je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně náležitostí předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.6.2022 10:12, před 12 dny

Spotřebitel nás informoval, že stížnost byla vyřešena a peníze vráceny. Stížnost proto uzavíráme s dosažením dohody.