Společnost


JYSK s.r.o.

Počet nahlášených stížností:13
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

100%
0%
Toto skore je založeno na 2 stížnostech.

#5924Neuznání špatného materiálu

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

14 dnů 23 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
12.02.2015, před 8 lety

Veronika Werner

Znění stížnosti

Dobrý den, chtěli jsme reklamovat skříň, která nevydržela vlastní váhu a popraskala, bylo nám řečeno, že je to špatnou montáží. Nevidím nic na tom, když někdo složí skříň, sešroubuje ji (mimochodem předvrtané díry už byly křivé) a postaví ji přes vlastní úhlopříčku a skříň popraská. V životě jsem složila dost nábytku a vždy stavěla ve dvou a nikdy se nic nestalo. A tato skříň se ve spojích "zhroutila". Ano bohužel je to tak, že zákazník se nechá nalákat cenou a doufá, že aspoň bude mít normální skříň, když už oželí materiál. Ale aby takto skříň doslova "pokřupala" ve spojích, to jsem tedy ještě neviděla.


Produkt

Skříň GENTOFTE 3 dveře olše, http://jysk.cz/ulozne-prostory/satni-skrine/plus/skrin-gentofte-3-dvere-olse


Požadované řešení

Vrácení peněz.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
24.2.2015 13:41, před 7 lety

Z informací, které jsou nám dostupné, nevyplývá v jaké fázi záruční lhůty byla reklamace uplatněna. Pokud by se jednalo o reklamaci do 6 měsíců od koupě, leží důkazní břemeno ohledně tvrzení, že se o vadu nejedná, dle § 2161 občanského zákoníku na prodejci. Poté se důkazní břemeno obrací. Za spolehlivý důkaz se považuje nezávislý objektivní odborný posudek. Pokud by vada skutečně byla způsobena vadnou montáží, prodávající by za ni neodpovídal, pokud by se spotřebitel neřídil pokyny v návodu. Pokud by však vada byla důsledkem nesprávných pokynů, prodávající by za poškození odpovídal jako za vadu. V tomto případě by také bylo pravděpodobně žádoucí zkoumat vhodnost použitého materiálu a konstrukční řešení.

Uzavření stížnosti

Publikováno
27.2.2015 09:35, před 7 lety


Veronika Werner

Hodnocení: