| Počet nahlášených stížností: | 40 |
| Z toho za letošní rok: | 26 |
| Stále v řešení: | 12 |
Byla mi poslána faktura vyúčtování elektřiny, kde nejsou zaneseny všechny platby jim odeslané. Nezvedaji telefon, a není možné se spojit. Odeslán mail, s dolezenymi inkas. Lístky.
Doplatek svých penez
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud spotřebitel nesouhlasí se zaslaným vyúčtováním, měl by uplatnit reklamaci. V takovém případě je společnost povinna reklamaci vyřídit a písemně informovat spotřebitele o vyřízení reklamace do 15 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace.
Za nedodržení lhůty pro vyřízení reklamace elektřiny náleží spotřebiteli náhrada ve výši 600 Kč za každý den prodlení, nejvýše však 24 000 Kč.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, může se obrátit na Energetický regulační úřad, jenž rozhoduje spory mezi spotřebiteli a obchodníky o splnění povinností ze smluv, jejichž předmětem je dodávka nebo distribuce elektřiny, plynu nebo tepelné energie.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 56092 stížností |
| Za měsíc | 633 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
