Počet nahlášených stížností: | 521 |
Z toho za letošní rok: | 8 |
Stále v řešení: | 6 |
Dobrý den,
dne 24.4.2023 jsem přes internetový obchod Mall.cz zakoupil mobilní telefon Apple iPhone 13 mini, 256GB, Blue a zaplatil jej online platební kartou.
Jednalo se o tzv. partnerský prodej, kde telefon měla dodat firma CZC.cz.
Koupě proběhla bez problémů. Peníze byly okamžitě strženy z účtu a došlo potvrzení o zpracování požadavku s předpokládaným dodáním 26.4.2023.
Poté co mi nebyl telefon v předpokládané lhůtě doručen, kontaktoval jsem prodejce s dotazem na termín dodání.
Bylo mi sděleno, že partner nemá telefon skladem a dodávka bude zpožděna.
Nabídnul jsem tedy možnost dodat telefon v jiné barvě (Midnight namísto Blue), pracovník podpory mi odepsal že tuto variantu s CZC.cz projedná a bude mě kontaktovat.
Namísto toho mi včera přišel email se sdělením, že moje objednávka byla ze strany partnera zrušena a peníze mi budou vráceny.
APPLE Apple iPhone 13 mini, 256GB, Blue
Dodání objednaného telefonu APPLE Apple iPhone 13 mini, 256GB, Blue
|
Tweet |