#82810Predátorské VOP a skryté pokuty

Znění stížnosti

Dobrý den do dTestu a také zástupci společnosti 123 Shared Mobility Czechia s.r.o.,

jsem značně znepokojen mou zkušeností se zápůjčkou dodávky od zmiňované společnosti, zněním VOP a systémem pokut, o kterém se člověk dozví až když se mu strhne první pokuta z účtu.

1) Pokuty za rychlost: Při vytváření rezervace ani nikde na webu společnosti jsem nebyl upozorněn na skutečnost, že společnost účtuje (a stupňuje dle počtu a závažnosti překročení rychlosti) pokuty za rychlost dle výpočtu z GPS dat z lokátoru umístěného ve vozidle. To jsem se dozvěděl až po přečtení VOP, nikde jinde jsem na webu nenalezl ani zmínku o pokutách za rychlost. Z účtu mi tak byla strhnuta částka nejdříve 1000 Kč jako pokuta za druhé překročení rychlosti a následně částka 2000 Kč za třetí překročení rychlosti. Při prvním překročení rychlosti jsem byl upozorněn emailem:

"Vážený zákazníku,

u Vaší rezervace č. *** překračujete povolenou rychlost: Vaše rychlost 131 km/h, je výrazně vyšší než limit 100 km/h! Prosíme, zpomalte, jinak obdržíte pokutu!

Váš tým 123-Transporter"

1a) Domnívám se, že upozorňování emailem je poněkud neefektivní způsob, jak informovat jedoucího řidiče o možnosti pokuty, při řízení vozidla
1b) Domnívám se, že ani z textace emailu není zcela jasné, že pokutu uděluje společnost 123 Mobility Czechia a nejedná se o obecné upozornění, že by řidič mohl být pokutovaný (např. PČR).
1c) Domnívám se, že GPS lokátor umístěný ve vozidle není zařízení certifikované a způsobilé k určování (přesné) rychlosti vozidla a nelze na základě dat z něj pokutovat konečné spotřebitele.

2) VOP zakazují používání mobilního telefonu "nedovoleným způsobem" - Ustanovení 10.4 platných VOP zakazuje řidiči užívat za jízdy mobilní telefon "nedovoleným způsobem" a tedy i kdybych měl velký zájem si email za jízdy přečíst a měl dostatek fantazie na to, abych z jeho znění pochopil, že mne může pokutovat společnost 123 Mobility Czechia, porušil bych tento bod VOP.

3) "Neodvolatelné zmocnění pronajímatele k inkasu peněžních částek" - bod 7.3. VOP: "Uzavřením této nájemní smlouvy nájemce výslovně a neodvolatelně zmocňuje pronajímatele k inkasu peněžních částek za veškeré pohledávky pronajímatele vůči nájemci v souvislosti s nájmem, a to prostřednictvím platebních prostředků zvolených nájemcem. Kromě nároků Pronajímatele na zaplacení nájemného a poplatků za případné doplňkové služby je pronajímatel oprávněn zejména k uplatnění a inkasu nároků za kauci a její ekvivalenty (např. služba Bez kauce, nebo status zákazníka 123 Pro), porušení nájemní smlouvy či těchto VOP (např. Smluvní pokuty, apod.) nebo nároků za poškození vozidla."

3a) Domnívám se, že tento bod je zcela v rozporu se zákonemm neb umožňuje společnosti 123 Mobility bezostyšně strhávat částky dle libosti.
3b) Navíc společnost účtuje pokutu za "zrušení či odvolání inkasa" - "Smluvní pokuta za zrušení či odvolání inkasa, případně za porušení povinnosti zajistit, aby na základě inkasa mohlo být provedeno stržení peněžních prostředků ze strany pronajímatele (bod 16.2)."

4) Zadržování kauce - Společnost 123 Mobility Czechia zadržuje kauci "10 bankovních dní" po ukončení pronájmu a následně si spotřebitel musí zažádat o její vrácení skrze webové stránky společnosti. Domnívám se, že jde o neoprávněné obohacení.

Obecně: informace o pokutách a jejich výši má spotřebitel možnost se dočíst pouze v 31 stránek dlouhých VOP, se kterými musí souhlasit před uzavřením rezervace v zaškrtávacím poli. Stejným políčkem také spotřebitel souhlasí se zněním nájemní smlouvy, ve které ovšem také není ani zmínka o pokutách. Až následně, po vytvoření a uhrazení rezervace a kauce spotřebitel obdrží email s celkem 6 přílohami:
Nájemní smlouva, VOP, Faktura, Pokyny používání, záznam o nehodě, poučení

až nyní, když podrobněji studuji chování této firmy jsem nalezl druhou zmínku o existujících pokutách a to v příloze "Pokyny používání" (které jsem obdržel až po uhrazení a vytvoření rezervace, která mj. nejde zrušit (ale to je pochopitelné))

"....Ve vozidlech a jejich blízkosti platí přísný zákaz kouření. V opačném případě se vystavujete riziku udělení pokuty z naší strany.
Dodržujte maximální rychlost povolenou právními předpisy. Při nedodržení těchto pravidel jsme oprávněni Vám účtovat pokutu. Ignorování těchto varování může ohrozit bezpečnost Vaší jízdy a zdraví a majetek třetích osob."

Po přečtení recenzí na společnost po mé osobní zkušenosti mám navíc obavy, s čím dalším společnost přijde a pouze čekám další notifikaci o stržení peněžních prostředků.

Domnívám se, že společnost využívá predátorské praktiky a nedostatečně informuje spotřebitele o rizicích spojených s pronájmem vozidel z jejich flotily. Společnost jsem žádal o vysvětlení, ta se však pouze odkázala na "odsouhlasené VOP".

V životě bych nevěřil, že výpůjčka dodávky se může prodražit takovým způsobem.
S pozdravem,
Drastík Jan

Produkt

Pronájem dodávky

Požadované řešení

Vrácení neoprávněně stržených prostředků z účtu (3000 Kč), vrácení zadržované kauce, zdržení se predátorských metod, nastavení jasné informovanosti spotřebitelů

---

Tweet

---