| Počet nahlášených stížností: | 1 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 1 |
Pan Kramer se ozval na poptávku nového nástřiku vany z epoptavek.
Po tlaku zaplacení dopředu za metariál,že jinak nemůže objednat zboží, jsem zaplatila.
Měl dorazit ve středu ráno na opravu vany a bohužel nedorazil.
Zaplatit si nechal 3.420 Kč.
Od té doby nereaguje na volání ani psaní.
Tlačil na platbu... Měla jsem dát na 6.smysl, ale netuším jak to chodí na e-poptavkach... Bohužel.
Ověřila jsem si jméno, IČO a vše existovalo od r. 2002 takže jsem si myslela, že by to mohlo být v pořádku. Zde je jeho mobilní tel. +420702924539
Děkuji
Vrácení platby na účet.
Zajistit, aby to už nikomu nemohl udělat... Např pokuta, zrušení živnosti, trest za podvod
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Mezi spotřebitelem a podnikatelem byla nejspíše sjednána smlouva o dílo. Zhotovitel má ze zákona povinnost provést dílo s potřebnou péčí a v ujednaném čase. Zároveň obstará vše, co je k provedení díla potřeba. Dílo je dokončeno, pokud byla předvedena jeho způsobilost sloužit svému účelu. Právo na zaplacení ceny vzniká provedením díla.
Nebyla-li smlouva o dílo uzavřena v písemné formě, mohou jako důkaz o jejím uzavření a obsahu sloužit například doložené fotografie komunikace s podnikatelem. Tyto materiály mohou prokazovat, že smluvní vztah vznikl a jaký byl jeho předmět, a tudíž i skutečnost, že zhotovitel dílo ve sjednaném rozsahu neprovedl.
Podnikatele je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost splnit závazek bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně náležitostí předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.
V případě, že zhotovitel ani po výzvě neprovede sjednaný nástřik vany, je objednatel oprávněn od smlouvy o dílo odstoupit podle § 1977 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a požadovat vrácení již zaplacené částky.
Nereaguje-li zhotovitel na e-maily či telefonáty, je vhodné zvolit komunikaci ve formě doporučeného dopisu s dodejkou. Dopis bude zaslán na adresu sídla společnosti: Břežany II, 151, PSČ: 28201. Podnikatel je povinen vybírat si poštu na adrese sídla společnosti. Jestliže tak neučiní a zmaří-li vědomě dojití, platí, že řádně došlo a bude vůči podnikateli takové právní jednání účinné dle § 570 občanského zákoníku, přičemž dle § 573 občanského zákoníku se má za to, že zásilka odeslaná s využitím provozovatele poštovních služeb došla třetí pracovní den po odeslání. Objednateli doporučujeme si zaslané dokumenty uschovat.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Vyjádření dTestu
Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.
| Celkem | 69536 stížností |
| Za měsíc | 287 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
