Společnost


BILLA, spol. s r. o.
Počet nahlášených stížností:453
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:3
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

21.2 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (96 z 453)

Hodnocení spokojenosti
68%
32%
Uvedená procenta vychází z 19 hodnocení od spotřebitelů help

#84544Opakovane stará šunka z pultu lahudek v Bille Teplice Alejní ulice.e.

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

5 dnů 12 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
08.01.2026, před 6 dny

Irena Vondrášková

Znění stížnosti

Dobrý den. Chodím do Billi v Teplicích v Alejní již pres sedmnáct let. Chválila jsem si čerstvost lahudek a uklizeno. Což se za vice než poslední rok zmenilo. Je čím dál časteji horší kvalita krajenych sunek z pultu lahudek. Napřiklad včera jsem si koupila šunkové koleno. Po rozbalení jsem videla okoralou sunku s vyraznym zapachem starého masa. Byka jsem schopna snist z dvaceti dek dva plátky, zbytek šel do koše, škoda...


Produkt

Opakovane nabízené staré krajené sunky v pultu lahudek.


Požadované řešení

Prosím , aby se minimalizovala moznost, ze prodavaci budou davat za vitrinu i evidentne starou sunku.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.1.2026 15:16, před 5 dny

Jestliže zakoupená věc nemá očekávané vlastnosti, je třeba ji reklamovat u prodávajícího. Spotřebitel by v tomto případě měl nárok na dodání nové věci bez vad, a nebylo-li by to možné, má nárok na odstoupení od smlouvy. K uplatnění reklamace není potřeba předložit doklad o zaplacení. Je však ale nutné prokázat, že zboží bylo zakoupeno u prodávajícího.

Pokud by se problém s jakostí masných výrobků opakoval, mohl by spotřebitel rovněž zvážit podání podnětu Státní veterinární správě, která vykonává dozor v oblasti potravin živočišného původu, zda-li v daném případě nedošlo k porušení právních předpisů. Více informací ohledně náležitostí podnětu Státní veterinární správě je možné vyhledat na webové adrese https://www.dtest.cz/clanek-3343/podnet-statni-veterinarni-sprave.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
8.1.2026 15:19, před 5 dny

Vážený zákazníku, děkujeme za Váš podnět. Dovolujeme si Vám sdělit, že všechny stížnosti zákazníků společnosti BILLA, spol. s r.o. zpracovává Infolinka, na kterou se můžete kdykoliv s důvěrou obrátit prostřednictvím e-mailu info@billa.cz nebo ve všedních dnech v čase 8:00 - 18:00 na telefonním čísle 800 153 976. S pozdravem BILLA, spol. s r.o.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření spotřebitele.