| Počet nahlášených stížností: | 1610 |
| Z toho za letošní rok: | 120 |
| Stále v řešení: | 26 |
66%
34%
Podvodnici Alza.cz jak nechteji vracet peníze !
Dobrý den,
nesouhlasím s tvrzením, že byla na grafické kartě MSI GeForce RTX 5080 odstraněna plomba.
Odkazuji na váš vlastní oficiální protokol „Příjemka odstoupení č. AVRA261521395r“ ze dne 11. 7. 2026, ve kterém vaše technička písemně potvrdila:
Viditelné mechanické/ a jiné poškození: NE.
Chybějící či porušená bezpečnostní plomba je jednoznačně viditelná vada. Pokud by k jejímu porušení došlo z mé strany, bylo by to v přijímacím protokolu výslovně uvedeno. Jelikož jste zboží převzali bez jakýchkoliv výhrad a poškození, nenesu odpovědnost za jakékoliv zásahy či poškození, k nimž došlo až po jeho převzetí na váš sklad.
Vzhledem k tomu, že:
Odstoupení bylo vytvořeno v zákonné lhůtě (6. 7. 2026),
Zboží bylo z vaší strany převzato nepoškozené (potvrzeno 11. 7. 2026),
žádám o bezodkladné vyplacení kupní ceny ve výši 34 990 Kč na můj účet. V opačném případě budu nucen záležitost předat k řešení České obchodní inspekci (ČOI - mimosoudní řešení spotřebitelských sporů ADR).
V příloze to je černém na bílem tak nedělejte s lidi ***,nikdo by si v zakone lhute nestrhl na karte plombu na karte za 35tis !
Zákoná lhůta 14 dnů bez udání důvodu
Podvodnici Alza.cz jak nechteji vracet peníze !
Dobrý den,
nesouhlasím s tvrzením, že byla na grafické kartě MSI GeForce RTX 5080 odstraněna plomba.
Odkazuji na váš vlastní oficiální protokol „Příjemka odstoupení č. AVRA261521395r“ ze dne 11. 7. 2026, ve kterém vaše technička písemně potvrdila:
Viditelné mechanické/ a jiné poškození: NE.
Chybějící či porušená bezpečnostní plomba je jednoznačně viditelná vada. Pokud by k jejímu porušení došlo z mé strany, bylo by to v přijímacím protokolu výslovně uvedeno. Jelikož jste zboží převzali bez jakýchkoliv výhrad a poškození, nenesu odpovědnost za jakékoliv zásahy či poškození, k nimž došlo až po jeho převzetí na váš sklad.
Vzhledem k tomu, že:
Odstoupení bylo vytvořeno v zákonné lhůtě (6. 7. 2026),
Zboží bylo z vaší strany převzato nepoškozené (potvrzeno 11. 7. 2026),
žádám o bezodkladné vyplacení kupní ceny ve výši 34 990 Kč na můj účet. V opačném případě budu nucen záležitost předat k řešení České obchodní inspekci (ČOI - mimosoudní řešení spotřebitelských sporů ADR).
V příloze to je černém na bílem tak nedělejte s lidi blbce!nikdo by si v zakone lhute nestrhl na karte plombu na karte za 35tis !
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Při koupi zboží na dálku má spotřebitel dle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, do 14 dnů od převzetí zboží nárok na to, aby u prodávajícího uplatnil možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodů, jak již spotřebitel dle popisu učinil.
Odstoupit od smlouvy je možné jakýmkoliv jednoznačným prohlášením učiněným vůči podnikateli (viz § 1830 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník). To lze učinit například i e-mailem. Podnikatel následně musí bez zbytečného odkladu spotřebiteli peníze vrátit.
V návaznosti na to má prodávající povinnost mu dle § 1832 odst. 1 občanského zákoníku vrátit do 14 dnů od tohoto odstoupení všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Zákon připouští pozdržení platby jedině v případě, že spotřebitel ještě nevrátil zboží nebo neprokázal jeho odeslání. Pokud taková skutečnost nenastala, není důvod k pozdržení vrácení peněžních prostředků spotřebiteli. Spotřebiteli doporučujeme, aby si doklady prokazující odstoupení i odeslání zboží uschoval.
Pokud prodávající nevrátí peněžní prostředky ve stanovené lhůtě, ocitá se v prodlení. Spotřebitel tak může požadovat úroky z prodlení dle § 1970 občanského zákoníku (ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb.). Nevrácením částky v zákonné lhůtě se z ní stává bezdůvodné obohacení na straně prodávajícího, které je povinen dle § 2991 odst. 1 občanského zákoníku vydat spotřebiteli.
Pokud je vracené zboží poškozené:
Spotřebitel při odstoupení od smlouvy odpovídá dle § 1833 občanského zákoníku prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Tento neurčitý pojem ("nakládání jinak, než je nutné pro seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží") je nutné vykládat euro konformním způsobem. Prodávající je tedy dle našeho názoru oprávněn snížit poměrně cenu zboží tehdy, nakládal-li s ním spotřebitel jinak, než jak by s ním mohl nakládat v kamenné provozovně (k tomu blíže viz bod 47 Preambule ke směrnici 2011/83/EU, dostupná z: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/CS/TXT/PDF/?uri=CELEX:32011L0083&from=EN).
Podnikatele je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně náležitostí předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
Dobrý deň,
ďakujeme za vyjadrenie zo strany spotrebiteľa a dTestu.
Spotrebiteľovi bol vystavený opravný daňový doklad za grafickú kartu. Finančné prostriedky mu už boli refundované, pričom ich pripísanie na účet zvyčajne prebehne v priebehu 2 až 3 pracovných dní v závislosti od spracovania zo strany banky.
S pozdravom Sedrik, Alza.cz Oddelenie starostlivosti o zákazníkov.
Děkuji za vyjádření. Jakmile dorazí refundované finanční prostředky (34 990 Kč) na můj bankovní účet, případ zde označím za definitivně vyřešený.Mrzí mě nekalé praktiky Alzy co poslední dobou dělají :(
Vyjádření dTestu
Spotřebitel nás informoval, že mu peníze dorazily na účet. Stížnost proto uzavíráme s dosažením dohody stran.
| Celkem | 71902 stížností |
| Za měsíc | 254 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
