Společnost


BIKEMAX s.r.o.
Počet nahlášených stížností:4
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

0 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (0 z 4)

#86723Zaruční oprava

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

8 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
04.08.2026, před 9 dny

Jiří Doležal

Znění stížnosti

Elektrokolo Crussis e Largo po 200km nešlo zapnout. V Bikemax nejsou vybavení pro záruční opravy elektro.Pro zrychlení opravy jsem odvezl kolo k výrobci.Žádná snaha o rychlou opravu v Crussis. Jenom uvádějí,že na to mají 30 dní. Dle mého názoru je vadný akumulátor a jeho výměna nezabere víc jak 1 minutu.V záruce by měl být vyměněn funkční celek(akumulátor).
Zřejmě je u výrobce hodně zmetků,proto oprava trvá dlouho. Nebo výrobce nemá náhradní akumulátor.
Zakoupil jsem si kolo na ježdění nikoli aby leželo u výrobce.
jd


Produkt

Crussis e Largo


Požadované řešení

Prodejce by měl zajištovat záruční servis na prodejnách.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
5.8.2026 13:45, před 8 dny

Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se projeví u spotřebního zboží v době dvou let od převzetí. Podnikatel má dle § 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, povinnost vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Tato lhůta se dle rozhodnutí Nejvyššího soudu ČR (viz sp. zn. 33 Cdo 3228/2009) vztahuje také na povinnost prodávajícího informovat spotřebitele o vyřízení reklamace.

Pokud podnikatel nevyřídí reklamaci ve stanovené době (zásadně 30 dnů), může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu dle § 19 odst. 4 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Podnikatel má po odstoupení povinnost vrátit spotřebiteli kupní cenu výrobku. Odstoupení od smlouvy lze oznámit kterékoliv pobočce podnikatele možnými prostředky komunikace, přičemž je nutné identifikovat kupní smlouvu, od které spotřebitel odstupuje.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.