#86758Složenka

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Publikováno
06.08.2026, před měsícem

Vyjádření dTestu

---

Předem uvádíme, že nejsme ani Úřad práce ani Česká pošta, proto nemáme k dispozici prostředky, jak zjistit, kde se příspěvek v nezaměstnanosti pro spotřebitele právě nachází a kdy bude vyplacen.

Jestliže pochybila Česká pošta při doručování příspěvku, je možné uplatnit reklamaci. Pokud Česká pošta, s.p. nevyhoví nebo nevyřídí reklamaci vad poskytované poštovní služby, je odesílatel nebo adresát oprávněn podat u Českého telekomunikačního úřadu návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, jinak právo uplatnit námitku zanikne. Podání návrhu podléhá správnímu poplatku.

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované smírné řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Česká pošta, s.p. shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman.

Pokud by ve vyplácení příspěvku pochybil přímo Úřad práce, je vhodné se obrátit přímo na jeho příslušné pracoviště.

Vyjádření dTestu k uzavření případu

---

Spotřebitel nás informoval, že stížnost je již vyřešená a jednalo se o chybu na straně odesílatele. Stížnost proto uzavíráme s dosažením dohody stran.