| Počet nahlášených stížností: | 794 |
| Z toho za letošní rok: | 45 |
| Stále v řešení: | 23 |
45%
55%
Dobrý den 5.8.2026jsem na pobočce AAA AUTO Znojmo zakoupil osobní automobil AAA AUTO (AURES Holdings a.s.) výslovně zavázala, že mi doklady potřebné k převodu vozidla zašle neprodleně, nejpozději však do 10 dnů od podpisu smlouvy.Tato smluvní lhůta již uplynula, avšak doklady (osvědčení o registraci vozidla / plná moc k přepisu) mi do dnešního dne nebyly doručeny. Společnost jsem již v této věci kontaktoval(a), ale bez jakéhokoliv výsledku nebo konkrétního termínu nápravy.Vzhledem k tomu, že bez dokladů nemohu vozidlo řádně přihlásit a plnohodnotně užívat, považuji toto jednání za podstatné porušení kupní smlouvy ze strany prodávajícího.
Požaduji okamžité odeslání kompletní dokumentace k vozidlu na mou adresu, případně bezodkladné dokončení přepisu vozidla, a to nejpozději do 2 pracovních dnů od zveřejnění této stížnosti. V opačném případě budu nucen situaci řešit předžalobní výzvou a zvážím odstoupení od kupní smlouvy pro její podstatné porušení.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud byly uvedené doklady součástí sjednaného plnění, lze jejich nedodání posuzovat jako vadu plnění. Prodávající je povinen dodat předmět koupě v ujednaném množství, jakosti a provedení a současně splnit i další sjednané povinnosti.
Jestliže tedy společnost kupujícímu výslovně přislíbila, že mu doklady potřebné k převodu vozidla zašle nejpozději do 10 dnů, měla by tento závazek v dohodnuté lhůtě řádně splnit. V případě, že by doklady nebyly dodány ani v dodatečně poskytnuté přiměřené lhůtě, mohlo by se jednat o podstatné porušení smlouvy, jelikož možnost převodu vlastnického práva k vozidlu je dle našeho názoru pro kupujícího podstatnou součástí plnění.
Podnikatele je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně náležitostí předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
Dobrý den, je mi moc líto, že máte takovou zkušenost. Vaši stížnost jsem nechala prověřit - aktuálně by měla být vaše záležitost vyřešena. Vážíme si našich zákazníků a je pro nás důležitá jakákoli zpětná vazba.
Děkuji, Eliška - zákaznická péče, AAA AUTO.
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
| Celkem | 72533 stížností |
| Za měsíc | 270 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
