| Počet nahlášených stížností: | 4 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 1 |
Dne 24. 8. 2026 jsem obdržel od společnosti LogiCall Česká republika, s.r.o. výzvu k úhradě částky 690,39 EUR (se splatností již do 31. 8. 2026). Jedná se o vymáhání pokuty za překročení rychlosti firemním vozidlem (RZ: ***) v Itálii ze dne 7. 6. 2025. Tato výzva od inkasní agentury byla vůbec prvním dokumentem, který se k nám o tomto přestupku reálně dostal. Jak jsme zjistili z italského portálu (spis ***), původní dopis z podzimu 2025 se vrátil odesílateli jako nedoručený a italské úřady uplatnily fikci doručení. Na jejím základě se původní pokuta 157,65 EUR navýšila na zákonné italské maximum, což činí 383,55 EUR. Společnost LogiCall k této maximální italské pokutě (383,55 EUR) přidala dalších zhruba 306,84 EUR (více než 7 500 Kč) jako své vlastní poplatky za mimosoudní vymáhání. Účtování takto vysoké částky za vygenerování a odeslání jediné automatizované výzvy považuji za zcela nepřiměřené, netransparentní a v rozporu s dobrými mravy.
Telefonická komunikace s agenturou nevedla k žádnému smíru, operátorka se opírala pouze o fikci doručení a trvala na úhradě celé částky. Oprávněnému dluhu se nevyhýbáme. Dne 31. 8. 2026 jsme uhradili částku 383,55 EUR, na kterou má italský stát prokazatelný zákonný nárok. Zároveň jsme společnosti LogiCall zaslali přes datovou schránku oficiální rozporování zbylé částky (306,84 EUR) a vyzvali je k přesnému položkovému rozklíčování těchto neadekvátních mimosoudních nákladů. Stížnost podávám z důvodu agresivních praktik inkasní agentury, která zneužívá chyb v doručování k markantnímu obohacování na úkor adresátů, a žádám o asistenci při řešení tohoto neoprávněného navyšování dluhu.
Požaduji, aby společnost LogiCall Česká republika, s.r.o. akceptovala zaslanou částku 383,55 EUR jako úplné a konečné vyrovnání dluhu, upustila od vymáhání neadekvátních poplatků za mimosoudní inkaso ve výši 306,84 EUR a potvrdila mi bezdlužnost a definitivní uzavření tohoto spisu.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Žádá-li společnost zaplacení údajné dlužné částky, musí také prokázat, že k tomu má právní důvod. Spotřebitel je před zaplacením jakékoliv částky oprávněn vědět, na jakém základě tuto částku společnosti poskytuje a s kým vlastně jedná.
Inkasní agentura (tj. společnost, které byla pohledávka postoupena) není exekutor, nemá žádná zvláštní oprávnění a jde jen o podnikatele, který se živí vymáháním pohledávek. Nemůže tedy vstoupit do obydlí či odstavovat účty spotřebitele. Poplatek za vymáhání skrze inkasní agenturu je rovněž pak podle judikatury neoprávněný (dle rozhodnutí Nejvyššího soudu ČR, sp. zn. 32 Cdo 1733/2008).
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
Vážený pane,
potvrzujeme přijetí Vaší stížnosti týkající se spisu č. 2680100861 a pohledávky související s dopravním přestupkem spáchaným dne 7. 6. 2025 v Itálii vozidlem provozovaným společností INFINITY VISION Creative Agency s.r.o.
Po prověření věci musíme odmítnout Vaše tvrzení, že společnost LogiCall Česká republika, s.r.o. navýšila pokutu o vlastní poplatek za mimosoudní vymáhání ve výši 306,84 EUR. Toto tvrzení neodpovídá skutečnosti.
Společnost LogiCall neurčila výši sankce ani k ní nepřipočetla vlastní odměnu či jiný svévolně stanovený poplatek. Pohledávka nám byla italskou stranou předána k vymáhání již v celkové výši 690,39 EUR. LogiCall vystupuje pouze jako pověřený správce pohledávky a není oprávněn měnit její výši mimo rámec nároku evidovaného italským věřitelem a příslušných právních předpisů.
Právní základ výše pohledávky
Výše pohledávky vychází zejména z následujících ustanovení italského práva:
Článek 201 italského Codice della Strada upravuje doručování oznámení o dopravním přestupku. U zahraničních provozovatelů vozidel stanoví zvláštní lhůtu pro doručení a současně v odstavci 4 výslovně uvádí, že náklady spojené se zjištěním odpovědné osoby a doručením nese osoba povinná k úhradě sankce. Aktuální znění je dostupné na webu Automobile Club d’Italia.
Článek 202 Codice della Strada umožňuje za stanovených podmínek uhradit pokutu ve snížené výši. Tato možnost je však časově omezená. Částku odpovídající zákonnému minimu lze zpravidla uhradit do 60 dnů od oznámení a další třicetiprocentní snížení se uplatní pouze při úhradě do pěti dnů. Znění článku 202.
Podle článku 203 odst. 3 Codice della Strada platí, že pokud ve stanovené lhůtě nebyla uhrazena snížená částka ani podán příslušný opravný prostředek, stává se protokol o přestupku vykonatelným titulem na částku odpovídající polovině zákonného maxima příslušné sankce, zvýšenou o náklady řízení. Znění článku 203.
Článek 206 Codice della Strada dále odkazuje na článek 27 italského zákona č. 689/1981, který upravuje vymáhání nezaplacených správních sankcí a jejich zákonné navýšení při prodlení. Znění článku 206.
Zvýšení oproti původně nabízené částce tedy není důsledkem rozhodnutí společnosti LogiCall ani cenou za vytvoření a odeslání jedné výzvy. Jde o zákonný důsledek toho, že ve lhůtách stanovených italským právem nedošlo k úhradě částky v režimu snížené platby ani k účinnému napadení přestupku příslušným opravným prostředkem.
Úhrada částky 383,55 EUR
Doložení platby ve výši 383,55 EUR jsme obdrželi a tuto platbu zohledňujeme jako částečnou úhradu celkové pohledávky.
Úhrada částky 383,55 EUR však nepředstavuje úplné a konečné vypořádání závazku, protože v době jejího provedení již byla podle podkladů italské strany splatná celková částka 690,39 EUR. Po započtení provedené platby proto zbývá uhradit:
690,39 EUR − 383,55 EUR = 306,84 EUR.
Také článek 389 prováděcího předpisu k italskému silničnímu zákonu stanoví, že platba provedená v nižší než splatné výši nevede k zániku celé povinnosti. Uhrazená částka se započítává jako částečné plnění a zbývající část pohledávky zůstává splatná.
Částka 306,84 EUR tedy není poplatkem společnosti LogiCall za mimosoudní vymáhání. Jedná se o neuhrazený zůstatek pohledávky stanovené a předané italskou stranou v souladu s italskou právní úpravou.
Další postup a důsledky neuhrazení
Vašemu požadavku, aby byla částka 383,55 EUR akceptována jako úplné a konečné vyrovnání a aby Vám bylo vystaveno potvrzení o bezdlužnosti, nelze vyhovět. K úplnému vyrovnání pohledávky je nutné uhradit zbývající částku 306,84 EUR.
Nebude-li zbývající část pohledávky uhrazena ani nebude-li doložen právní důvod, pro který nemá být vymáhána, může italský věřitel pokračovat v jejím vymáhání, včetně využití soudních nebo jiných zákonných přeshraničních postupů. S tím mohou být spojeny další náklady příslušného řízení.
U vozidel registrovaných v zahraničí článek 203 odst. 3-bis Codice della Strada za stanovených podmínek připouští také vymáhání při následném zjištění vozidla na území Itálie, a to během následujících pěti let.
Společnost LogiCall postupuje výhradně na základě pověření italské strany a údajů obsažených v předaném spisu. Nepřijímá žádnou část sankce jako svůj vlastní poplatek a nemá pravomoc svévolně určovat nebo navyšovat výši pohledávky. Stejně tak však nemůže bez souhlasu věřitele a odpovídajícího právního podkladu část pohledávky prominout ani potvrdit její zánik.
Vaši stížnost jsme prověřili, avšak její tvrzení o svévolném a nepřiměřeném navýšení pohledávky společností LogiCall považujeme za nedůvodné. Po úhradě zbývající částky 306,84 EUR bude pohledávka považována za uhrazenou a spis bude možné uzavřít.
S pozdravem
LogiCall Česká republika, s.r.o.
Děkuji společnosti LogiCall za potvrzení přijetí částky 383,55 EUR, která představuje maximální možnou zákonnou sankci dle italského sazebníku.
Vaše odkazování na články 202, 203 a 206 italského Codice della Strada (C.d.S.) i na zákon 689/1981 a z nich plynoucí navyšování částky o penále je sice teoreticky správné, avšak ve vztahu k našemu spisu právně zcela irelevantní.
Veškeré lhůty, z jejichž zmeškání vyvozujete nárok na dalších 306,84 EUR (ať už jde o ztrátu nároku na slevu, navýšení na maximum, či úroky z prodlení), začínají podle italského i mezinárodního práva běžet výhradně od okamžiku řádného doručení oznámení.
Jak velmi dobře víte a jak dokazuje dokument "1001140042.Pdf" nahraný samotnou společností Safety 21 na portálu info.myfines.it, původní zásilka byla italské straně vrácena s označením "Undeliverable" (nedoručitelné). K řádnému oznámení přestupku (dle Vámi citovaného čl. 201 C.d.S.) tedy prokazatelně nedošlo. Za situace, kdy nedošlo k oznámení, nemohly začít běžet lhůty pro úhradu, a tudíž nemohlo vzniknout žádné prodlení zakládající nárok na penále ve výši 306,84 EUR.
Uhrazením částky 383,55 EUR jsme projevili maximální dobrou vůli narovnat závazek vůči italskému státu v nejvyšší možné zákonné výši sankce, přestože i ta je s ohledem na nedoručení diskutabilní.
Pokud italský věřitel (či Vy jako jeho zástupce) disponuje relevantním důkazem o řádném doručení původní výzvy v souladu s českými předpisy o doručování poštovních zásilek (podepsaná dodejka, či potvrzení pošty o zanechání oznámení ve schránce naší společnosti), prosím o jeho předložení.
Do té doby považujeme zbývající vymáhanou částku 306,84 EUR za právně nepodloženou, spornou a z naší strany uplatněnou částkou 383,55 EUR považujeme celou věc za zcela a definitivně vyřízenou.
| Celkem | 72191 stížností |
| Za měsíc | 304 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
