Společnost


Kaufland Česká republika v.o.s.
Počet nahlášených stížností:642
Z toho za letošní rok:20
Stále v řešení:7
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

78.5 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (504 z 642)

Hodnocení spokojenosti
62%
38%
Uvedená procenta vychází z 107 hodnocení od spotřebitelů help

#87376Arašídy

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

15 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
01.10.2026, před 16 dny

Stanislav Pokorný

Znění stížnosti

Koupil jsem zatuchlé, nepoživatelné arašidy v Kauflandu. Reklanace: vráto mi 20 kč a běž. Upozornil jsem Hyg.stanici, zkontrolovali šarži , bez závad, ok, ale co reklamované zboží?
Bylo vyhozeno, takže teď jsem jak blbec, a to jsem měl 2 dny zdravotní problémy.
Je tento postup reklamace správný ?

Děkuji, Pokorný


Požadované řešení

Uhrazení zákonných nároků

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.10.2026 16:04, před 15 dny

Jestliže zakoupená věc nemá očekávané vlastnosti, je třeba ji reklamovat u prodávajícího. Spotřebitel by v tomto případě měl nárok na dodání nové věci bez vad, a nebylo-li by to možné, má nárok na odstoupení od smlouvy. K uplatnění reklamace není potřeba předložit doklad o zaplacení. Je však ale nutné prokázat, že zboží bylo zakoupeno u prodávajícího.

Na základě popisu stížnosti se domníváme, že reklamace byla vyřízena odstoupením od smlouvy. Spotřebiteli byla tedy vrácena kupní cena.

Pokud by se problém s jakostí potravin opakoval, mohl by spotřebitel rovněž zvážit podání podnětu Státní zemědělské a potravinářské inspekci, která je dozorovým orgánem oblasti kvality potravin, jak spotřebitel dle popisu učinil.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.