Společnost


O2 Czech Republic a.s.

PŘIDEJTE VLASTNÍ STÍŽNOST

Počet nahlášených stížností:1284
Z toho za letošní rok:37
Stále v řešení:23

Úspěšnost případů

76.1 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (977 z 1284)

Hodnocení spokojenosti
61%
39%
Uvedená procenta vychází z 351 hodnocení od spotřebitelů help

Přehled stížností

SPOTŘEBITEL NÁZEV STÍŽNOSTI A DATUM PUBLIKACE STAV HODNOCENÍ
František Mátl

Nevyžádaný e-mail s názvem "Potvrzení o udělení souhlasu se zasíláním obchodních sdělení a přímým marketingem O2"

 Datum publikace: 17.2.2025 		vyřešeno
Jaroslava Křížová

Nová Sim karta

 Datum publikace: 27.2.2025 		uzavřeno
Jaroslava Křížová

Pojistka k telefonu

 Datum publikace: 27.2.2025 		uzavřeno
Monika Dudová

Převod čísel internetu i Tv

 Datum publikace: 17.3.2025 		vyřešeno
Ellen Koubková

Stížnost na nesprávné vrácení peněz za výkup routeru

 Datum publikace: 25.3.2025 		v řešení
Karel Kokeš

Přístup k zákazníkovi

 Datum publikace: 26.3.2025 		vyřešeno
Petr Stach

Změna ceny služeb

 Datum publikace: 30.3.2025 		vyřešeno
Jiří Mach

Duplicitní fakturace nefunkční služby

 Datum publikace: 31.3.2025 		v řešení
Petr Smažák

Neschopnost zaměstnankyň call centra O2 TV

 Datum publikace: 4.4.2025 		v řešení
Patrik William Pustějovský

Negativní změna smlouvy ze strany operátora a nemožnost vrátit zařízení bez nákladů

 Datum publikace: 13.4.2025 		v řešení