| Počet nahlášených stížností: | 53 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
92%
8%
#10588Neopravneny poplatek
Dobry den dne 22.4.me manzelceDane Bruzkove dorucen dopis kde je pozadovana castka 490kcza tel. balne kuryra atd.s tim ze uzavrela smlouvu na dalku.Manzelka samozrejme mela nejaky hovor kdyz jem prisel z prace tak me rikala ze ji nekdo volal ze vyhrala nejakou slevu na zbozi ze byla dotazovna u jake je zdravotni pojistovny atd.Me se to nezdalo tak jsem hned volal na VZP jestli rozesilaji nejake darky coz me pani na VZP nepotvrdila takze nabidka i hovor udajneho call centra smoji manzelkou me pripadal zavadejici a podvodny nehlede na to ze se manzelka stara doma o nemocnou matku s alzhaimerovou choroboutakze takoveto hovory neni schopna resit a adekvatne odmitat...smozrejme doruceni od kuryra jsme predem odmitli s tim ze k tomuto nemame duveru a jestli si neprevemem prazdny balik nebo nejake nekvalitni zbozi.Take by nas zajimalo kde firma ziskala kontaktni udaje na manzelku.Prosim o rychle reseninebot je podezreni ze zneuziti osobnich dat dle paragrafu 5 pargrafu 21 odst 2 jinak predam celou zalezitost memu pravnimu zastupci Judr D. a Ceske obchodni inspekci eventuelne policii.
okamzite stornovani a zruseni cele zalezitosti
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud si je spotřebitel vědom, že kupní smlouva uzavřena nebyla, nemá povinnost na takovýto dopis reagovat. Byla-li však smlouva uzavřena (spotřebitel například souhlasil se zasláním zboží tzv. „na zkoušku“), je nutné od smlouvy odstoupit. Při uzavírání smluv tímto (na dálku – po telefonu, přes internet, atd.) způsobem platí, že má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu v prvních čtrnácti dnech od převzetí zboží. Nebylo-li zboží spotřebiteli doručeno, tato lhůta nezačala běžet. Spotřebitel by tedy mohl od kupní smlouvy odstoupit. Z důvodu prokazatelnosti při případném soudním sporu, doporučujeme spotřebiteli, aby odstoupení od smlouvy zaslal písemně, nejlépe s dodejkou prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb.
Spotřebitel také může požadovat po společnosti vyřazení svých osobních údajů z databáze společnosti. Musí tak učinit písemně (nejlépe doporučeně s dodejkou). Pokud totiž spotřebitel odejme společnosti souhlas se zpracováním osobních údajů, společnost je povinná to respektovat. Pakliže bude společnost nadále i po této písemné výzvě proti vůli spotřebitele nakládat s jeho osobními údaji, bude žádoucí se obrátit neprodleně na Úřad pro ochranu osobních údajů s podáním podnětu na porušování § 5 odst. 5 a § 21 odst. 1 písm. b) zákona o ochraně osobních údajů.
Dobrý den, přestože byl v hovorech souhlas se zasláním a tím vznikly zbytečné náklady na kurýra operátory administrativu balné apod, rozhodli jsme se ve Vašem případě celou záležitost uzavřít a tyto vícenáklady nakonec nepožadovat. Berte tedy Vámi dodaný dopis i se složenkou jako stornovaný a nebudeme jej dále řešit ani nic požadovat. Mrzí nás vzniklé nepříjemnosti s tím spojené, mohlo zde jít pouze o administrativní chybu. Každopádně už Vám z dotyčného callcentra tedy již nikdo volat nebude, Vaše číslo jsem tam nechal zablokovat tak, ať se na něj již nedá dovolat.
Hodnocení:
Komentář: Dekuji za kladne vyreseni teto veci Bruzek
| Celkem | 69675 stížností |
| Za měsíc | 267 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
