#11068Deaktivační poplatek

Znění stížnosti

Dobrý den,byl jsem zákazníkem zmíněné společnosti Bohemia energy.Oslovila mě jiná dodavatelská společnost Right Power Energy s nabídkou lepších dodavatelských podmínek na plyn a elektřinu.Přistoupil jsem na změnu dodavatele a podepsal jsem plnou moc na zrušení smlouvy u Bohemia Energy.Asi po měsíci mě kontaktovala paní s Bohemia Energy,která mi začala rozmlouvat výpověď u jejich společnosti BE.Nabídla mi ještě lepší cenu elektřiny a plynu i s bonusy.Samozřejmě se mi nabídka líbila a paní od BE mi po telefonu řekla,že se nemusím o nic starat,že společnost BE se o všechno postará v můj prospěch,akorát musím podepsat plnou moc na zrušení výpovědi u BE,plnou moc mi zaslali poštou.Paní,která mě přemluvila se chovala velmi obětavě a vstřícně,že se o vše postará,dala mi kontakt na sebe v případě problémů.Plnou jsem podepsal a odeslal na BE s tím,že vše proběhne hladce a bez toho,abych byl stíhán za porušení smluvních podmínek.Měl jsem smlouvu s BE na dobu neurčitou.Po nějaké době mi přišel dopis do RIGHT POWER ENERGY s kalendářem na zálohy za plyn a elektřinu.Hned jsem kontaktoval zmíněnou paní od BE a ona mi řekla,že Right Power Energy nerespektoval zrušení výpovědi s tím,ať jí už nevolám a odkázala mě s problémem na zákaznickou linku BE.Jenže měsíc na to mi přišel dopis od BE s fakturou na uhrazení deaktivačního poplatku s celkovou částkou 12 100,- Poplatek jsem zaplatil,cítím se poškozený,BE nejednala v můj prospěch a neoprávněně se obohatila.Rád bych věděl,kdo pochybil a jestli měli právo vymáhat po mě nějaké sankce.Přece paní,která toto vyřizovala,mě ujišťovala,že o vše se postarají a myslel jsem,že nebudu poškozený.

Produkt

dodávka plynu a elektřiny

Požadované řešení

Vrácení peněz

---

Tweet

---