#12472Dosud neuhrazena slíbená častka

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Publikováno
24.09.2016, před 9 lety

Vyjádření dTestu

---

Pokud se již podařilo spotřebitelce s provozovatelem seznamky domluvit, že budou peníze za členství vráceny, uplatní se v daném případě obecná úprava odstoupení od smlouvy dle § 2001 a následující. Platí, že smlouva se ruší od počátku a strany zrušené smlouvy si mají vrátit, co si navzájem plnily dle pravidel o vydání bezdůvodného obohacení (§ 2993). Občanský zákoník stanoví, že se tak musí stát bez zbytečného odkladu, ale konkrétní lhůtu neupravuje a ani se jednotně upravit nedá. Není-li lhůta stanovena, je nutné podnikatele k vrácení vyzvat a určit mu přiměřenou lhůtu, termín, do kdy má plnění vrátit. Nedodrží-li jej, bude mít spotřebitel vedle práva na vrácení zaplacené ceny i právo na zákonný úrok z prodlení.

Výzvu s uplatněním práva na vydání neoprávněně získané hodnoty je nutné adresovat a doručit tomu, kdo ji získal a drží. Písemná podoba není povinná, ale pro lepší důkazní pozici ji doporučujeme, nejlépe doporučeně s dodejkou. Výzva v tomto případě sehrává dvojí roli. Jednak plní funkci oznámení, že k obohacení na úkor jiného došlo a dále v souladu se zákonem určí splatnost, tj. okamžik, kdy se může spotřebitel svého nároku domáhat u soudu.

Doporučujeme spotřebitelce obrátit se pro případ neúspěchu při řešení této stížnosti v mimosoudním řešení sporů na Evropské spotřebitelské centrum (ESC) zřízené při České obchodní inspekci, které poskytuje spotřebitelům rady a pomoc v přeshraničních vztazích v rámci EU, např. český spotřebitel a podnikatel z jiného členského státu EU. Pracovníci ESC se na činnost této seznamovací společnosti založené v Lucembursku zaměřují. Kontakt lze nalézt na stránce http://www.evropskyspotrebitel.cz/.

Uzavření stížnosti

---