Společnost


DER Touristik CZ a.s.

Počet nahlášených stížností:220
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#12575Zamítnutí stížnosti - neoprávněně nízký kurz, prodej 5* hotelu, který měl 4*

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 17 dnů 8 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
03.10.2016, před 7 lety

Lukáš Panuška

Znění stížnosti

Dobrý den,

U ck Eximtours jsem reklamoval zájezd, kde jsme si s přítelkyní zaplatitli potápění. Mělo být v českém jazyce - nebylo! Ale při platbě nám delegát účtoval 19Kč/Eur, jelikož jsme již neměli dostatek Eur a nejdou zde koupit (Což samozřejmě moc dobře vědí) Byli jsme tímto způsobem okradeni o cca 100Eur. Když jsme řekli, že nezaplatíme, bylo nám vyhrožováno, že pokud nezaplatíme, tak neodletíme. Máme i zvukový záznam, jelikož tento delagát okrádal všechny v hotelu a mnoho lidí si na něj stěžovalo.
Při reklamaci hotelu, kde jsme dostali hotel jako 5* a také v této kategorii jsme si vybírali jsme na místě zjistili, že má hotel hvězdy jen 4. Protože jeho úroveň byla opravdu mizerná.

Po sepsání reklamace nám bylo sděleno, že máme smůlu, že delegát je výborný a že nám předkládal kurzovní lístek. Toto však není pravda a reklamaci nám neuznávají v žádném rozsahu. Měli jsme reklamaci udělat na místě, tu jsme však udělali a ani to nepomohlo.


Děkuji za pomoc,
s pozdravem,
Lukáš Panuška


Požadované řešení

Finanční kompenzace


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému