Společnost


Restan trading s.r.o.
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

0 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (0 z 1)

#1270Fyzický vyhazov při konzultaci o možnosti výměny zboží do 14dnů

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

9 měsíců 12 dnů 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
07.11.2013, před 12 lety

Jiří Vaněk

Znění stížnosti

Koupil jsem si fotoaparát. Při zpracování fotografií jsem mněl problémy s formátem .RAW. Požádal jsem o radu prodejce a byl jsem jen odkázán na stránky výrobce kde si prý mám stáhnout český návod a postupovat podle návodu. Celý přístup a opakované odmítnutí pomoci mne natolik rozladilo, že jsem prodejci zaslal vyplněný "Formulář pro odstoupení od smlouvy ve formátu MS Word" stažený z http://www.bigfun.cz/obchod_podminky_gen.php?skupina=-18&sada=1&str=1 na adresu storno@bigfun.cz a hned následující den ráno jsem do sídla společnosti odnesl zboží včetně příslušenství a očekával jsem řešení mých dotazů včetně předvedení. Obsluhující zaměstnanec mne však bleskurychle odbyl, že nemá čas se něčím zabývat. Zboží odmítl zkontrolovat, vyzkoušet a následně odmítl i převzetí. Nenechal jsem se odbýt ani fyzicky vytlačit z prodejny a zavolal jsem na policii. Obsluhující pán zavolal kolegu a pak i staršího pána. Údajně člena ochranky. Nikdo z nich se mi nechtěl představit a jen stupňovali svůj tlak. Nezbylo než zavolat na policii znovu. Policie přijela, všechny legitimovala a odkázali mne na občansko právní soud.


Produkt

NIKON D600, objektiv


Požadované řešení

Výměna za jiný fotoaparát nebo skutečně odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.11.2013 19:06, před 12 lety

Pokud je výrobek zakoupení prostřednictvím komunikace na dálku (např. internet, telefon,..) má spotřebitel nárok na odstoupení od kupní smlouvy ve 14 denní lhůtě od převzetí zboží.
Při koupi výrobku v kamenné prodejně zákon právo na odstoupení ve 14 denní lhůtě neposkytuje, ale prodejce takový nárok může přislíbit nad ráměc zákona.
Prodejce je povinný dle § 11 zákona o ochraně spotřebitele dodat spotřebiteli informace včetně návodu k použití v českém jazyce.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.8.2014 12:08, před 11 lety

Společnost Restan trading s.r.o. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.