Společnost


LIXUMO, s.r.o.

Počet nahlášených stížností:3
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#12956Neuznaná reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 11 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
28.10.2016, před 7 lety

Věra Fraňková

Znění stížnosti

Vážení,
dne 18.3.2016 jsem zakoupila kabelku černou v hodnotě 969.-Kč v prodejně Caprisa Černý Most CCM, Chlumecká 765/6 Praha 9, 190 00. Kabelka byla téměř nenošená a když jsme ji po létě znovu začala používat zjistila jsem, že na vnější straně, kde je takové zdobení po celé délce kabelky jakoby krajkové vyrobené (vyražené)ze stejného materiálu jako je kabelka (tvrdý materiál)praská, trhá se. Kabelka má pouze jedno ucho a tím uchopením tlačí na zdobící materiál, který je tvrdý a tím se začal trhat. Dne 27.10.2016 mi bylo předáno vyjádření k reklamaci ze dne 18.10.2016, že kabelka je ze syntetického materiálu. Předmětem reklamace je trhající se materiál na přední straně kabelky. Zboží bylo odborně posouzeno a nabyla zjištěna žádná výrobní ani materiálová vada. Vámi reklamovaná vada byla způsobená mechanicky, a to nerovnoměrným zatížením. Při používání zboží je potřeba respektovat výrobní a materiálové vlastnosti výrobku. Záruční doba nemusí být nutně totožná s životností výrobku. Vždy musí být zohledněna intenzita a způsob používání. Při nerespektování těchto doporučení nemůžeme Vaší reklamaci uznat.
Kabelku jsem 27.10.2016 dala znovu k reklamaci.
Můžete mi prosím poradit, zda se mohu někam odvolat a zda mám šanci na kladné vyřízení?
Děkuji a s pozdravem
S pozdravem
Věra Fraňková

Produkt: Lixumo, s.r.o. Caprisa CHlumecká 769/6, CCM Praha 9 190 00
Požadované řešení
Požaduji vrácení peněz.


Požadované řešení

Požaduji vrácení peněz.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému