Společnost


be2 S.a.r.l.

Počet nahlášených stížností:2791
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

71%
29%
Toto skore je založeno na 506 stížnostech.

#13460Neumožnění ukončení členství

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

7 dnů

Detail stížnosti

Publikováno
29.11.2016, před 7 lety

Ludmila Kadochová

Znění stížnosti

Dobrý den, dne 11.12.2015 jsem si u společnosti be2 aktivovala měsíční členství na zkoušku za 149,- Kč. Po té mi byly zasílány nesmyslné profili mužů, službu jsem proto nevyužila. Tím jsem považoval své členství na měsíc na zkoušku za ukončené. V září 2016 mi byla bankou vyměněna platební karta a od firmy be2 mi začali chodit upomínky, že se jim nepodřilo strhnout z mého účtu částku ve výši 149,- Kč. Pokuta za to, že platbu nemají je 297,-Kč! Celkem tedy, že jim dlužím 446,- Kč za září 2016. Po prozkoumání výpisů z účtu jsem zjistila, že mi částku strhávali z účtu každý měsíc! Zaslala jsem jim tedy ihned výpověď dle jejich všeobecných podmínek - podepsanou, naskenovanou v pdf, s tím, že ji zasílám 14 dní před výročním datem 11.12.2016, tudíž splňuji podmínku výpověďi. Žádala jsem o ukončení členství a o vyčíslení celkové dlužné částky. Společnost mi však odmítla členství ukončit, dokud nezaplatím dlužnou částku. Částka se dá zaplatit pouze uvedením údajů z platební karty, to již podruhé neudělám, nebo převodem z účtu, poplatek za platbu do zahraničí je 250,- Kč, vzhledem k tomu, že dlužná částka není konečná, ráda bych uhradila celkovou dlužnou částku najednou. Domnívám se, že neumožnění přijetí výpovědi je protiprávní. Společnosti be2 by měla přihlédnout k mému pozitivnímu přístupu problém řešit. Jejich odmítnutí výpověďi potvrzuje, že se firma živí nekalými praktikami.


Produkt

VIP členství be2


Požadované řešení

Žádám o ukončení VIP členství u společnosti be2 k 11.12.2016. Žádám o konečné vyčíslení dlužné částky. Žádám, aby mi firma be2 přestala zasílat výhružné emaily, kdy mne zastrašují a hrozí exekucí.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému