Společnost


CHAL-TEC Vertriebs - Handels GmbH

Počet nahlášených stížností:19
Z toho za letošní rok:4
Stále v řešení:3
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

100%
0%
Toto skore je založeno na 6 stížnostech.

#13951Nie je dodaný návod ani v slovenskom ani v českom jazyku

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

24 dnů 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
24.12.2016, před 4 lety

Jarmila Nociarová

Znění stížnosti

Zakúpila som si produkt na e-shope, všetko prebehlo dobre, až na rozbalenie pod stromčekom, kde sme zistili, že chýba návod s prekladom. Prosím o poslanie daného návodu. Ďakujem a želám všetko dobré. S pozdravom Nociarová


Produkt

auna tcd-386we


Požadované řešení

Len poslať preložený návod


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.12.2016 12:23, před 4 lety

Prodávající je povinen řádně informovat spotřebitelku o vlastnostech prodávaných výrobků, o způsobu použití a údržby výrobku a o nebezpečí, které vyplývá z jeho nesprávného použití nebo údržby. Jestliže je to potřebné s ohledem na povahu výrobku, způsob a dobu jeho užívání, je prodávající povinen zajistit, aby tyto informace byly obsaženy v přiloženém písemném návodu v českém jazyce a aby byly srozumitelné. Této povinnosti se nemůže prodávající zprostit poukazem na skutečnost, že mu potřebné nebo správné informace neposkytl výrobce, dovozce nebo dodavatel. Tyto povinnosti se však nevztahují na případy, kdy se jedná o zřejmé nebo obecně známé skutečnosti.

Reakce společnosti

Publikováno
18.1.2017 10:47, před 4 lety

Dobrý den,manuál je ke stažení i na naších stránkách u produktu,zde je: http://media.elektronik-star.de/images/category/new_star/manuals/CZ/10000109.pdf Přejeme hezký den.


Jarmila Nociarová

Uzavření stížnosti

Publikováno
18.1.2017 13:41, před 4 lety

Hodnocení:

Komentář: Ďakujem za pomoc, len si myslím, že mala byť reakcia od predávajúceho rýchlejšia. Okrem toho si myslím, že návod má byť pri prístroji, ani v dnešnej dobe nemá každý internet...