Společnost


CCC Czech, s.r.o.
Počet nahlášených stížností:226
Z toho za letošní rok:4
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

20.8 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (47 z 226)

Hodnocení spokojenosti
37%
63%
Uvedená procenta vychází z 35 hodnocení od spotřebitelů help

#1463Reklamace obuvi zn. Lasocki

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

6 měsíců 9 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
25.11.2013, před 12 lety

Marek Pekař

Znění stížnosti

Dobrý den, dne 26.04.2013 jsem v prodejně CCC v Plzni(nákupní centrum Olympia) zakoupil vycházkovou obuv zn. Lasocki. Jedná se podle popisu o společenskou obuv. Jelikož vlastním několik párů obuvi. Docházelo k pravidelnému střídání. Dne 05.08.2013 došlo na levé botě k odlepení podešve. Pominu fakt, že se mi zdá, že podrážky se velmi opotřebovávají. Reklamaci jsem podal 11.08.2013 na téže prodejně. Bylo mi nabídnuto pouze posouzení oprávnění reklamace s následnou opravou. Obuv jsem si vyzvedl 15.9.2013 jako opravenou. Bohužel ještě týž den se závada projevila znovu s tím rozdílem,že se podešev odtrhla i s vrchní vrstvou probarvené kůže. Ten samý den jsem obuv šel reklamovat znovu. Ten samý postup. Odeslání na reklamaci a případná oprava. Bylo mi slíbeno urychlené vyřízení. Obuv jsem vyzvedl 8.10.2013 se zamítnutou reklamací a vyjádřením, že jsem závadu způsobil mechanickým poškozením. Přezkoumání vyjádření k reklamaci mi již nebylo umožněno. Mám si to prý řešit sám. Nejspíše na vlastní náklady opravit. Boty se mi líbí, rád bych je nosil, ale opravovat si je z vlastní kapsy odmítám. Je mi také divné, že při ošetřování obuvi zakoupeným olejem( byl mi doporučen při koupi k daným botám a je i na účtence) dochází ke stírání barvy na usni boty. Což je zvláštní. Doufám, že jsem botu tímto způsobem také mechanicky nepoškodil :-)


Produkt

Obuv Lasocki Model MI07840-845-03 - hnědá barva


Požadované řešení

Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz. Boty Lasocki již nikdy.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
26.11.2013 16:12, před 12 lety

V případě, že jsou vady vytčeny do 6 měsíců od zakoupení věci, může si kupující dle § 616 odst. 3 občanského zákoníku zvolit mezi opravou nebo výměnou. V případě, že by se stejná vada vyskytla opakovaně ( 3 krát po sobě) má kupující dle § 622 občanského zákoníku nárok na odstoupení od kupní smlouvy.
Pokud dojde v rámci rozporu s kupní smlouvou k zamítnutí, je nutné k němu přiložit písemné odůvodnění a dle § 616 odst. 4 občanského zákoníku prokázat, že se vada na výrobku nevyskytovala již při převzetí.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.6.2014 20:22, před 11 lety

Bohužel se společnost CCC Czech, s.r.o. rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.
Spotřebitelé mají nadále možnost pokračovat v řešení sporu v občanskoprávním řízení. Před samotným případným podáním žaloby doporučujeme zaslat společnosti předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.