Společnost


CZC.cz s.r.o.
Počet nahlášených stížností:662
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

38.8 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (257 z 662)

Hodnocení spokojenosti
73%
27%
Uvedená procenta vychází z 178 hodnocení od spotřebitelů help

#14739Marné uplynutí lhůty 30 dnů od podání reklamace RE 16075405

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

23 hodin 53 minut

Detail stížnosti

Publikováno
08.02.2017, před 9 lety

Jiří Svačina

Znění stížnosti

Dobrý den. 2.1.2017 jsem reklamoval mobilní telefon Sencor element P 470. 23.1 jsem volal CZC , operátor mi řekl dnes nebo zítra bude váš telefon na pobočce v Uherském Hradišti. Čekal jsem do pátku 27.1 kdy jsem opět volal CZC co je s mou reklamací. Po 23 minutách mě operátor oznámil že telefon byl odeslán 17.1 ze servisu a přepravní společnost DPD jej asi ztratila a dnes ještě se vám ozveme. Opět jsem jak hlupák čekal na telefonát nebo mail. Nikdo se neozval a tak jsem pro marné uplynutí lhůty 30 dnů od podání reklamace dne 4.2 mailem žádal CZC o odstoupení od smlouvy a vrácení peněz. V pondělí 6.1 jsem obdržel mail kde mě prosí o trpělivost že zjišťují informace. Proto se obracím na vás s prosbou o pomoc. Nevěřím že společnost CZC se mi ještě ozve. Děkuji za pomoc. Jiří Svačina


Produkt

Sencor element P 470 Bílá


Požadované řešení

Vrácení peněz.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
9.2.2017 06:09, před 9 lety

Na žádost společnosti CZC.cz s.r.o. dáváme přednostně prostor pro její vyjádření k podané stížnosti spotřebitele.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
9.2.2017 10:20, před 9 lety

Dobrý den pane Svačina.

Je nám líto, že chybou přepravce nebyla vaše reklamace vyřízena včas. Dobropis vám byl již vystaven a zaslán na email.

Děkuji za pochopení.
Michal Stýblo

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
9.2.2017 17:27, před 9 lety

Jiří Svačina

Hodnocení: