Společnost


Comgate a.s.

Počet nahlášených stížností:373
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

89%
11%
Toto skore je založeno na 29 stížnostech.

#14885Neoprávněné-podvodné inkasování za neposkytnutou službu - antivir

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

6 dnů 16 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
20.02.2017, před 7 lety

Josef Fidler

Znění stížnosti

Přítelkyni se při prohlížení internetu objevila informace o zavirování telefonu - okno nebylo možné zavřít jinak než pouze kliknutím na odkaz slibující "odvirování". Poté jí byla stržena částka 99CZK, o čemž byla následně informována SMS zprávou :

Nakoupili jste Antivirus za 99CZK. Dekujeme Vam! Stazeni?: http://bit.ly/AndDef Podpora plateb: support@medianetpay.com

Odkaz vede skutečně na stránku umožňující přímo stažení jakési android aplikace android-defender.apk . Tuto aplikaci jsme nestahovali. I proto, že právě taková aplikace by mohla být virem.


Požadované řešení

Vzhledem k tomu, že uživatelka byla klamavě informována o zavirování mobilního telefonu a následně donucena kliknout na odkaz zprostřekovávající "nákup" údajného antiviru, myslíme si, že z její strany nešlo o projev svobodné vůle k uzavření obchodního vztahu. Naopak ze strany poskytovatele "antiviru" šlo vyloženě o nátlak s cílem se obohatit a zároveň distribuovat produkt neprodejný korektním/legálním způsobem. Požadujeme vrácení stržené částky 99CZK.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému