Společnost


BAŤA, akciová společnost

Počet nahlášených stížností:96
Z toho za letošní rok:4
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

0%
100%
Toto skore je založeno na 11 stížnostech.

#1526Neuznalá reklamace kabelky

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

8 měsíců 3 dny 18 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
01.12.2013, před 8 lety

Kamila Slabáková

Znění stížnosti

Kabelka z hladké usně byla zakoupena 1.12.2012 v prodejně Baťa v OC Zlín Malenovice, cena 2199.-CZK.
V srpnu 2013 byla dána k reklamaci z důvodu olupování, zrůžovění kroužků u popruhu. Na kabelce je velmi zřetelně znát, že nebyla moc nošena. Reklamace nebyla uznána. Údajně z důvodu opotřebením mechanicky - třením, působením vlhkosti. Toto vyjádření se mně zdá úsměvné. Zajímalo by mě, jak tedy správně nosit kabelku, aby nedocházelo ke tření v místě kroužků s popruhy a v jaké vlhkosti mohu vycházet ven s kabelkou.
Zaměstnanci, kteří vyřizovali mou reklamaci, mně doporučili výměnu kroužků, ale ani u opraváře jsem nepochodila. Tvrdí, že výměna kroužků není tak jednoduchá, musel by vyměnit celý popruh. Poté, co jsem mu vylíčila tu neuznanou reklamaci mě doporučil soudního znalce.


Produkt

Kabelka hladká useň, barva černá, 9646802, velikost 010


Požadované řešení

zrušení kupní smlouvy


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
6.12.2013 10:48, před 8 lety

Prodejce je povinen zamítnutí reklamace písemně odůvodnit dle § 19 odst.1 zákona o ochraně spotřebitele.
Je otázkou, zda se by se kožená kabelka v takové hodnotě měla olupovat po 9 měsících používání.
Záleželo by v případě tření a působení vlhkosti, jestli se jednalo o nějakou nadměrnou zátěž. Toto by posoudil právě nezávislý odborník na kožené výrobky.

Vyjádření dTestu

Publikováno
5.8.2014 15:45, před 7 lety

Společnost BAŤA, akciová společnost byla o podaných stížnostech informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnostem vyjádřit, proto jsme se rozhodli případy uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.