Společnost


Radek Menčík

Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#16136Neuznaná vratka do 14 dnů

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 26 dnů 16 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
19.05.2017, před 7 lety

Kateřina Římková

Znění stížnosti

Již jsme komunikovali tel. s Dtest-739403891. Firma neoprávněně zadžuje peníze. Jedná se o vratku zboží do 14 dnů, která nebyla uznána. Jedná se o pračku, která nebyla v pořádku a tak jsme se ji formou odstoupení od smlouvy rozhodli vrátit, avšak byla zamítnuto. Dále bylo doporučeno, že si máme pračku zaslat na reklamaci do autorizované firmy. Fa Menčík přijela na servis staré pračky a doporučila koupi nové. Babičce ihned dovezli novou, nezapojili, neseřídili. Vzhledem k tomu, že u ní nebyl platný návod a pračka po prvním vyzkoušení lítala po celé koupelně, a také programové "kolečko" nesedělo s opravdovým programem pračky, jsme se ji rozhodli vrátit. Po nesouhlasu se zamítnutím nám byl zaslán dopis, že si ji máme zaslast na reklamaci. To my ovšem nechceme. Pračka nebyla bez vady a kupovaná byla jako nová.
Vyzkoušena byla 1×, od té doby je nepoužita.


Produkt

Pračka Candy Vita G362T/1-S cena 9490,-


Požadované řešení

Samozřejmě požadujeme vrácení peněz a zajištění odvozu pračky, kam byla pračka také dovezena (za poplatek 400,-).


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému