Společnost


Wortmann Fashion Retail GmbH & Co. KG (Tamaris)

Počet nahlášených stížností:4
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#16736Storno ze strany prodávajícího po zaplacení a přijetí objednávky

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 24 dnů

Detail stížnosti

Publikováno
28.06.2017, před 7 lety

Pavla Janecká

Znění stížnosti

Dobrý den,
dnes ráno jsem provedla objednávku v internetovém obchodě (na stránkách tamaris.com). Objednávka (několik párů obuvi) byla přijata prodávajícím a kupujícím zaplacena (přes paypal). V současnosti se po přihlášení do účtu kupujícího v obchodu zobrazují k uvedené objednávce tyto údaje:
17-06-28
30181667
Ve zpracování
894,05 Kč

V odpoledních hodinách mi dorazil email níže uvedeného znění:

Milá pani/Milý pane Pavla J.....,
z duvodu technického problému nebyla bohužel Vaše objednávka 30181667 provedena správne a musela být stornována.
Prosíme Vás o opetovné objednání požadovaného zboží.
Dekujeme Vám za pochopení a bude nás tešit, když opet navštívíte náš internetový obchod.
S prátelským pozdravem
Váš tým internetového obchodu Tamaris

Tím "technickým problémem", na který se email odkazuje, je špatná cena obuvi na stránkách obchodu v předchozích cca 2-3 dnech - ceny se zde pohybovaly v desítkách Kč namísto současných stovek.
Je s podivem, že pokud dojde ze strany eshopu k omylu v nacenění nabízených (a jím vyráběných - neboť se jedná o obuv značky Tamaris) položek, může bez problémů provedené objednávky stornovat - neboť bych očekávala, že ponese následky svých chyb - a zboží doručí, jelikož zaplacením byla již uzavřena smlouva o obchodu - tedy že dodrží uzavřenou smlouvu.


Produkt

internetový obchod Tamaris, storno prodejce již zaplacené objednávky kupujícího z důvodu chyby v inzerované ceně obuvi (boty byly zakoupeny za cenu zobrazenou u nabízených položek).


Požadované řešení

Vyřízení objednávky - tedy zaslání objednaných a zaplacených bot.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému