Společnost


Comgate a.s.

Počet nahlášených stížností:373
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

89%
11%
Toto skore je založeno na 29 stížnostech.

#18060Podvod-neoprávněné naúčtování poplatku za antivirus

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

19 hodin 58 minut

Detail stížnosti

Publikováno
19.09.2017, před 7 lety

Tomáš Hyneš

Znění stížnosti

Asi cca před měsícem můj syn hrál hru na mobilu a najednou se mu na obrazovce objevilo varování, že telefon je napaden viry a bude za asi 15 sekund zablokován a jestli chce viry odstranit. Současně se odpočítával čas. Syn se vylekal a klikl na nabídku odstranění virů a poté jí přišla zpoplatněná SMS z čísla 90319099 s textem:
Cena zpravy 99 Kč s DPH za sluzbu SCAN. Pro zruseni posli SMS ve tvaru STOP SCAN na cislo 90319. Vice info posli SMS HELP na 90319.
Protože má syn na telefonu tarif, rozhodl jsem se vyčkat do vyúčtování a pokud bude částka opravdu stržena, situaci řešit. Mezitím ale po týdnu přišla stejná SMS znovu. Po měsíci přišlo vyúčtování a bylo zaúčtováno celkem 6 x 99 Kč, tudíž 594 Kč!!
Myslím, že je to podvodné! A navíc se při "vyděračském" odpočítávání neobjevila žádná informace o zpoplatnění služby. Poplatky považuji za neoprávněné a podvodné!


Produkt

služba SCAN na odstranění viru, ale jedná se o podvodnou SMS za 99 Kč.


Požadované řešení

Vrácení neoprávněně naúčtované platby 594 Kč a zrušení veškerých dalších "objednaných" služeb.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému